Os mais velhos quando vão à caixa precisam de mais tempo...

Uma das principais características da minha profissão é a rapidez e eficiência no atendimento e no registo das compras. Parece normal, já que é o que a maior parte das pessoas  têm horários a cumprir. Mas, e os mais velhos? E aqueles que não tem a mobilidade dos demais? Muitas vezes fico a pensar neles.

Um destes dias atendia uma velhota que mal se conseguia mexer. Eu embalei todos os seus artigos e tentei ajudar no que pude. Esta cliente usou cheque como meio de pagamento e este processo é muito demorado. O mundo parece não estar disposto a esperar nem a ter mais tolerância para este grupo de pessoas.

Eu tento tratar estas pessoas como eu gostaria que tratassem as pessoas da minha família e amigos ( nesta circunstâncias) que me são queridos e próximos, mas por vezes é muito complicado porque as outras pessoas que estão na fila não estão dispostas a aguardar.

Neste caso que relatei , a cliente a seguir disse na presença da outra cliente enquanto esta passava o cheque, frases como :  isto assim não pode ser; não tenho o dia todo;  esta gente não tem desembaraço nenhum...enfim eu até fiquei constrangida.

O que se pode fazer? Este grupo de pessoas não pode ser ignorado e merece todo o nosso respeito. Não deveria haver uma caixa especial para estas pessoas? Uma caixa sem a correria das demais? Não sei se seria solução adequada, mas acho que se devia pensar um pouco nisso...

O Modelo trata bem os seus clientes

Vi uma senhora escorregar e cair num corredor. Apesar de  estar lá a placa a dizer piso molhado, a cliente resolveu arriscar para  (de certo),  não ir dar a volta! Mesmo assim foi chamado o responsável da loja, que foi perguntar à cliente se ela estava bem, se precisava ir ao médico e inclusive disse à cliente que o Modelo pagava a limpeza do casaco.

Como podem ver o Modelo trata bem os seus clientes. Não sei se será assim em todos os locais, possivelmente outro qualquer podia se desculpar dizendo que estava uma placa a avisar...