Como já devem saber, no supermercado, quando há descontos imediatos, no ecrã aparece o preço original, e só depois no total é que a conta reduz! Funciona assim na maioria dos supermercados, não só no Continente, como por exemplo, no Mini-Preço e Pingo Doce. A excepção que encontrei (dos 4 que analisei) foi no intermaché , onde o preço da promoção vem logo no talão!
Um destes dias, eu atendia um casal, aí na casa dos 40 anos. A dado momento, o senhor olhou para o ecrã, e começou a discutir com a esposa a dizer que ela tinha visto mal os preços. Eu queria dizer que o valor que eles estavam a visualizar não era o real, que a conta ia reduzir, mas eles falavam e discutiam. Eu pedia o cartão continente para fazer o total, mas eles nem me ouviam. Vai carrego total, para ver se aclamavam, e aí viram a conta a descer para metade!
Era escusado este stresse todo. Não imaginam as vezes que nós dizemos "os descontos so parecem depois do total"!
Hoje no supermercado houve uma cliente que se sentiu mal. Não apanhei a história desde o inicio, quando dei conta a senhora já estava rodeada pelos bombeiros com uma funcionaria do continente ao seu lado e sentada numa cadeira. Algum tempo depois a senhora saiu de maca, e na rua (dava para ver) estava uma ambulância.
No entanto, o que achei interessante, foi a conclusão a que os clientes que passaram na minha fila no decorrer deste episodio, chegaram:" a senhora deve de se ter sentido mal quando ouviu o total da conta"! É que não foi nem uma, nem duas, que ouvi isto...foram 3 vezes! E depois ainda comentavam uns com os outros, que este cenário ia começar a ser muito comum no futuro!
Não cheguei a saber a causa desta indisposição da senhora, mas esta teoria ficou-me na mente!
Já por diversas vezes me perguntei porque será que muitos clientes estão a olhar para o lado contrário do écran com a designação e preço das compras. Muitas vezes estão a olhar é para os dígitos da balança. E depois fazem umas caretas estranhas, porque não estão a perceber nada! Já para não falar que muitas vezes tomam a parcela do Total por o preço de um artigo e depois dizem : " não era este preço que lá estava marcado". Nós temos um écran tão bonito, a cores que parece uma míni TV! Normalmente o visor está sempre do lado da saída da caixa, justamente virado para o cliente, para que este possa ir confirmando os preços e vendo o Total.
