Algumas ideias de melhoria
Por vezes surgem-me algumas ideias, que no meu ponto de vista, que apenas vale por um, seriam ideias de melhoria. Claro que isto é em contexto de um Continente modelo, que não é muito grande.
- Um sensor para fazer um RX ao carrinho e aos sacos que vão lá dentro quando as pessoas passam para o tapete de saída, tipo como no aeroporto, e nós víamos por um ecrã à nossa frente. Ou então um mini túnel onde os sacos tivessem de passar. Uma medida universal e não só no continente.
- O sistema permitir ver se o saldo do cartão cliente tem validade, devido aos cupões de 15%.
- Quando determinado artigo, não estiver cadastrado ou for artigo desconhecido, o som do bip, ser diferente, mais agudo, para darmos conta logo.
- Haver uma sinalização no chão, para que o cliente que está a ser atendido, tenha privacidade para embalar as compras e fazer o pagamento, e o cliente seguinte, não esteja "em cima", deste.
- 1 metro de Acrílico à nossa frente, para nossa saúde e proteção.
- Um aparelho para o cliente passar a aplicação ou o cartão.
- Um cartaz a advertir os clientes para não entregarem pesos em braços pela frente, porque prejudica a saúde e segurança do trabalhador. Há sempre a hipótese de levantarem os artigos do carrinho no tapete de saída, e assim é o cliente que faz esse esforço, o mesmo que faria pela frente.
- Uma placa, a dizer "saída sem compras" em vez de "obrigado pela sua visita", evitava que as pessoas saíssem pelas caixas, a empurrarem, quem está a ser atendido.
- Um tapete rolante, que se auto limpe com um compartimento para onde vá a sujidade. É que para os celíacos, o pó do pão, por exemplo, é muito prejudicial, e nem sempre conseguimos remover esse pó.
- Uma caixa lenta, para quem precisa e carece de mais tempo, para embalar, para colocar questões, para quem, até, quer conversar um pouco com a operadora. Há clientes, para quem a operadora, é a única pessoa, com quem pode comunicar naquele dia.
- Uma mensagem de voz e luz vermelha ou verde, que avise que a caixa número X vai fechar ou que a caixa Y vai abrir.
- Que o sistema de pagamento venha com multibanco na primeira opção, porque as pessoas com mais idade, ficam sempre confusas por estar primeiro o pagamento, que para elas é a debito.
- Um lugar próprio para ficarem os troleys, para não os levarem para dentro da loja, ou os deixarem em qualquer lado.
- Um lugar com cacifos para as pessoas não entrarem com mochilas ou artigos de trazidos de outros lugares.
- Os cupões do combustível, deviam de sair um por cada €30, assim não se perdia tempo, a fazer várias contas.
- Para descontar o saldo do cartão o sistema devia de perguntar "tem mesmo a certeza que é para descontar?", porque quando o valor da compra é igual ou superior ao saldo, podemos, por lapso, tocar na tecla e descontar sem querer, e depois já não se pode voltar atrás, e o cliente fica insatisfeito. É só tornar esse processo um pouco mais difícil, com duas etapas, por exemplo.
- O sistema permitir devolução do dinheiro para o multibanco. Por exemplo, há clientes que dizem para pagar uma parte com o um multibanco, nós descontamos essa parte e depois a outra parte é com outro cartão ou dinheiro, entretanto falta esse dinheiro , e já não dá para por a conta em espera, porque uma parte já foi paga em multibanco e não dá para devolver. Perde-se tempo, para arranjar soluções.
São apenas algumas ideias, certamente vão achar algumas sem jeito, e outras, que até poderiam resultar. Em breve pode ser que me surjam, mais algumas.
Obrigada a quem teve a paciência de ler tudo até ao fim.
Bem hajam!
