Dia 30 de dezembro, tinha acabado o meu turno, tinha o tapete molhado com o spray, porque estava a limpar o meu posto de trabalho. Tinha-me acochado para apanhar papéis do chão, quando ouço uma cliente a chamar, e a fazer aquela pergunta "vai abrir?!"
Levanto-me e digo "está fechada!" Ao que ela, com arrogância responde: "eu sei que está fechada, mas o que eu perguntei foi, se vai abrir!" Com a minha cara de espanto respondo"não"!
E a cliente lá seguiu caminho, mais feliz. Já eu fiquei a pensar, no porquê desta atitude.
Nestes últimos dias de dezembro, foi preciso ainda mais paciência, as pessoas andavam muito stressadas e apressadas , queriam tudo para já. Felizmente que são uma minoria!
Esta semana aconteceu uma situação peculiar, um comportamento estranho, incomum, na minha caixa.
Estava a atender uma cliente com um carrinho cheio, e o espaço estava a ser ocupado por ela. Do lado da saída da caixa, está uma senhora de alguma idade, com um saco térmico fechado com um fecho, a invadir o espaço para entrar por ali, sem pedir licença nem desculpa, praticamente se roçando no carrinho da cliente que está a ser atendida.
Então eu digo "olhe desculpe, não pode entrar por aqui, este é o local de saída" ao que ela responde que não leva nada dentro do saco, e que é por ali, que costuma entrar. Digo-lhe que o problema não é o saco, mas sim o facto de a entrada não ser ali, e estar a estorvar o atendimento.
Então ela diz-me que a assustei. Então eu digo, para passar, mas que para a próxima vez, teria de entrar pela entrada. Mas ela fica ali parada à minha frente a olhar para mim. Então, eu repito para ela seguir caminho. É quando ela me diz "Você assustou-me agora não me consigo mexer, tem de esperar um pouco!" Nessa altura quem se assustou fui eu. Pensei que poderia dar alguma coisa à senhora, que a senhora tivesse algum problema de saúde, para ter esta atitude e por ter paralisado. A cliente que estava a atender, estava entretida ao telemóvel, e pareceu não ter dado conta da situação!
Entretanto, a senhora lá entrou e foi um alívio! Não sei o que foi isto, fiquei preocupada! Existem realmente pessoas muito estranhas, em comportamentos. Será que da próxima vez esta senhora vai entrar pela entrada!?
A cliente seguinte , já está em frente ao local de pagamento do multibanco no tapete de saída, com o seu saco aberto, mesmo antes da cliente que está a ser atendida, ter arrumado os produtos, ou ter pago. Pergunto a esta suposta cliente seguinte, se faz parte daquela conta. Responde que não. Então peço, para que deixe a outra cliente terminar o atendimento.
É aí que ela responde: "pois mas eu tinha de estar no local X ás 10 horas, mas pelo vistos , já não deve ser é de hoje!"
Tive vontade de perguntar de quem era a culpa, se era minha ou da pessoa que estava, na vez dela, a ser atendida. Mas respirei fundo e ignorei!
Como costumo dizer na brincadeira: a situação é im-pres-si-o-nan-te, mas tão impressionante, que até impressiona!
Li algures na internet, que a pressa é um defeito de quem está sempre atrasado!
Um cliente levava alguns packs de umas garrafas e tira apenas uma garrafa e diz-me quantas são para eu multiplicar. Eu digo que tem de me dar um pack porque o registo é ao pack.
O senhor começa a reclamar do trabalho de retirar o pack, então eu digo: " Mas então deixe estar, não quer tirar o pack eu passo à unidade, mas é possível que lhe fique mais caro, mas são só uns cêntimos"!
Não é que o homem tirou logo um pack!
Como costumo dizer na brincadeira: a situação é im-pres-si-o-nan-te, mas tão impressionante, que até impressiona!
