Uma cliente está a olhar fixamente e com ar desconfiado para o ecrã, que está do lado do tapete de saída.
Pergunto se algum preço está a passar errado. Responde: "isto é sempre a mesma coisa, o que está errado é que eu tinha lá saldo e ele não parece aqui." Ao que eu respondo, que ainda nem passei o cartão do continente. "Então passe lá o cartão e veja lá se o dinheiro ainda lá está porque eu estou a contar com ele!" Respondeu.
Lá passei o cartão e tranquilizei a cliente, que sorriu aliviada. Mais uma vez, o problema é a pressa, e acharem que a caixa registadora é uma bola de cristal, que é só tocar e parece lá tudo!
Um cliente diz-me para descontar um valor do cartão continente. Digo que o cartão não tem saldo.
Ele mostra-me a parte final de um talão. Era dos 15% , esse saldo tinha validade. Digo-lhe : "Agora já não há nada a fazer" , digo-lhe a sorrir, mas somente por simpatia.
Ao que ele responde: "E você feliz, não é!?"
Mas as pessoas acham que o dinheiro que se esquecem de descontar no prazo certo, vai para a nossa conta!?
Estes cupões são diferentes dos 15%, estes não têm prazo para descontar, apenas têm data para entregar. O valor pode ser descontado logo a partir do dia a seguir, ou pode ficar em saldo, para descontar, quando quiser. Estes surgem, até mais vezes que os outros.
Qualquer dúvida podem sempre perguntar ao operador de caixa. Se os deixarem em casa, existe o vosso já conhecido dispensador onde podem imprimir uma segunda via.
Ter a aplicação do continente no telemóvel ajuda a terem sempre os cupões ali à distância de um clique (sim, por vezes o sistema está lento, mas é só ás vezes).
Um cliente disse-me, que uma filha e a nora andavam ao despique, para ver quem é que conseguia ter um saldo mais alto no cartão continente, chegando ao ponto de a nora, mesmo não tendo cão, comprar uma comida para cão só porque dava desconto de 50% para o cartão! Não sei se isto é verdade, mas sendo, é mesmo o cúmulo!
Atendi um cliente, cujo saldo do cartão Modelo, apenas faltava uns cêntimos para chegar aos quatro dígitos! Quem disse que o cartão não dava descontos? É preciso é saber usá-lo!
