Um senhor pede-me um saco com asas. Ora como todos os sacos têm, à partida asas, perguntei se era dos de plástico. Disse que sim. Dei-lhe o saco e ele disse que tinha uma reclamação a fazer.
Eu: - Então diga!
Cliente. - É o saco!
Eu: Então não era de plástico?
Cliente. - Não, eu pedi com asas!
Eu : - Mas tem asas!
Cliente. - Ah tem, então porque não voa!? Devia voar até ao carro sozinho!
Estava a brincar comigo. Por vezes há destes clientes que vêm inspirados.
Por vezes são piadas secas, mas sempre dá para descomprimir...
Mas ao fim e ao cabo, os sacos de plástico até voam, já vi alguns a voar pelas ruas, pelos céus, pelo mar...
Quando pergunto a um cliente se quer saco, ele pergunta-me"tem letras?" Eu tiro um saco de plástico e outro de outro material e ele diz, que assim não, pois só compra sacos lisos!
Há dias, uma cliente contou-me uma experiencia horrível, que teve num supermercado, onde os sacos já se pagam há muito tempo. Disse-me que a operadora atirava com os produtos com uma rapidez enorme, como se estivesse num desporto, em que a pontuação era dada a quem registasse mais produtos num curto espaço de tempo. Disse-me ainda que, como ela (a cliente) estava a demorar a ensacar (nos sacos que trazia de casa), pois eram muitos os artigos, a operadora colocou a conta em espera e começou a atender outra pessoa, e só depois é que voltou à conta da " minha" cliente.
Esta conversa veio na sequência, de, a partir de domingo os sacos de plástico passarem a ser pagos. É que antes, nós ajudávamos os clientes a ensacar, e o que esta senhora me perguntou foi se, nós no continente, também íamos registar as coisas a despachar.
Realmente, eu fiquei a pensar nesta questão, porque só sei responder com exactidão, depois, com a prática. À partida, são os clientes que irão arrumar as compras, mas não me imagino a passar os artigos a correr, sem dar atenção ao cliente.
Tenho uma ideia ou um conselho, que é de resto, o que costumo fazer, quando faço as compras em maior quantidade e uso sacos ecológicos. Eu, na condição de cliente, coloco os artigos em cima do tapete, passo com o carrinho vazio para o outro lado, não ensaco nada e volto a colocá-los depois de registados no carrinho vazio. Na mala do carro deixo antecipadamente, os meus sacos ecológicos já abertos. Chego ao carro, no parque de estacionamento e tiro os artigos do carrinho directamente para os sacos. É simples, prático e assim não faço ninguém esperar!
Temos de nos adaptar às novas situações. Penso que vai correr bem, e quem vai ganhar é o ambiente, pois acredito, que ninguém vai querer pagar dez cêntimos por um saco (ou pelo menos, vão evitar ao máximo), as pessoas vão é começar a trazer sacos resistentes de casa!
Hoje o tema do dia num supermercado continente modelo, onde os sacos ainda são de distribuição desmesurada e gratuita, foi sobre a taxa de oito cêntimos mais IVA sobre os sacos de plástico, ou seja, dez cêntimos. Enquanto alguns estavam revoltados e achavam um absurdo, outros concordavam, e diziam que talvez fosse uma forma de as pessoas se habituarem a trazer sacos de casa, e a optar por sacos ecológicos.
Da minha parte, o que eu continuo a achar mal, não são os sacos que as pessoas levam com as compras dentro, mas sim, os sacos que as pessoas levam vazios, e esses são muitos. Eu vejo isso todos os dias; é porque precisam para por carnes na arca congeladora; é porque dão para o forrar o balde do lixo; é para ir á concorrência porque lá não dão; por tudo e para nada. Os que pedem os que "roubam"...
Também não sei se esta taxa será para todos os supermercados ou se apenas para aqueles que já têm os sacos pagos. Mas vamos esperar para ver o que daqui vai resultar.
