Aqui há uns anos, talvez no inicio de começar a trabalhar neste supermercado, havia uma placa a dizer saída sem compras, agora já não existe.
Muitas vezes, os clientes ficam sem saber por onde sair quando não compraram nada, porque não há uma indicação, e porque em alguns supermercados a saída é pela linha de caixas. As pessoas que estão a ser atendidas têm que se desviar, para o cliente sem compras passar!
Embora, a maioria das pessoas nem reparem nem respeitem indicações, cartazes ou informações, se calhar fazia falta. Quando as pessoas perguntam, logo respondo. Também, por não saberem ou por influência de outros supermercados, vão com cuidado e pedem licença, mas a maioria nem pergunta, empurra quem estar a ser atendido e passa!
Voltei a este assunto, porque vi recentemente um cliente sem compras a esbarrar na cliente que estava com o carrinho encostado ao tapete, não havia ali espaço para passagem, mas a pessoa quase atirou com a senhora ao chão e saiu sem pedir pelo menos, desculpas!
No passado sábado, dia 9 de outubro, o supermercado estava com uma grande afluência de clientes.
Nós ainda tentamos que haja algum distanciamento, mas as pessoas agora tendem ainda mais, a não aceitar! Dizem "mas agora já se pode, o governo já aliviou as medidas"! Outras diziam: "então e as discotecas e as esplanadas?"
Parecia o regresso à selva!
Entretanto andava uma senhora a passar de um lado para o outro, ora saía e ia à casa de banho e voltava, ora saía e ia ao multibanco. Chamei à atenção, porque senti que as pessoas que estavam a ser atendidas se estavam a sentir incomodadas, mas de nada valeu!
Uma situação que dei conta aqui há cerca de uns meses, foi que enquanto no continente a saída sem compras se faz por onde se entra, porque é um espaço largo, no PD as pessoas sem compras saem pelas caixas, mesmo que estejam lá pessoas a ser atendidas, mesmo que se rocem uns nos outros. Inacreditável, como nem com a pandemia mudaram essa situação. É claro que depois os clientes acham que é igual para todos os supermercados. Ficam surpreendidos quando dizemos que a saída não é por ali. Não lhes fazia confusão terem de se encostar aos clientes que estavam a ser atendidos, quando havia um espaço grande por onde saírem sem compras!
Acho que cada supermercado tem o direito de ter as suas normas, mas também acho que algumas dessas normas poderiam ser universais de forma a "educar" os clientes a terem comportamentos mais corretos, mais civilizados! Menos confusão com as regras, mais união!
Um problema que parece difícil de solucionar, é o facto de as pessoas, quando não fazem compras saírem pela linha de caixas, principalmente quando lá estão pessoas e carrinhos! Nem sabendo do distanciamento social dos dias de hoje, mudam de atitude!
Acredito, que haja supermercados, onde a saída sem compras seja pelas caixas, mas, a meu ver, é algo que não está correto! E depois a tendência das pessoas é acharem que é por ali, que é tudo igual. Algumas pessoas até sabem que a saída é pelo local onde entraram, que é mais espaçoso, mas só por teimosia querem sair pelo sitio errado!
Um destes dias estava a atender uns clientes, cujo carrinho estava lá no devido espaço, e tinham um bebé no ovo que estava atravessado. Vem um cliente, que ao principio ainda pensei que fizesse parte da família, mas não. Então a criatura empurrava o carrinho para passar, quase fazendo cair o ovo com o bebé e os pais não diziam nada. Lá tive de intervir e dizer ao senhor que a saída não era ali, e ainda lhe disse que nem um bebé respeitavam, para ele ouvir, quando já ia a dar a volta!
Fico stressada com estas atitudes. As pessoas não têm o bom senso de entender que estão a invadir o espaço do outro, que estão a incomodar. Que falta de civismo!
É uma pergunta muito frequente, pelo menos, nos supermercados. Claro que cada um tem as suas regras, por isso, vou falar do continente, porque é o que conheço melhor.
A saída convém que seja feita por onde é a entrada, porque o espaço é mais amplo. E agora, perguntam vocês: "então e não se pode sair pelas caixas?" Eu respondo:" sim, até podem, mas, ora pensem: estão lá pessoas com carrinhos e artigos, têm de pedir licença, as pessoas têm de se desviar, interrompem o atendimento. Por vezes é só mesmo por terem de dar mais uns passos. Acham bem?"
Então e as entradas , que são pela porta principal (normalmente no cimo tem escrito Bem Vindo ou mesmo Entrada), mas as pessoas também querem entrar pelas saídas das caixas, se apanham uma "cancela" aberta, porque vezes nos esquecemos de fechar, aproveitam logo e até querem entrar pela saída das caixas selfservice.
Parecem cachopos rebeldes, sempre a quebrar regras!
Aqui há uns tempos quando se entrava no supermercado havia a placa da entrada que dizia "Bem-vindo" e a da saída que dizia: "obrigada pela sua visita" e "saída sem compras". Agora, retiraram da saída a parte que dizia "saída sem compras"! E por isso os clientes, sentem que podem sair por onde lhe apetecer, porque já não está uma indicação por escrito. Saem na maior parte das vezes pelas caixas, incomodando muitas vezes o atendimento, pois as passagens são estreitas.
Com que autoridade nós podemos dizer às pessoas que a saída sem compras é por onde entraram se não há lá indicação alguma!?
