Dando continuidade à rubrica, o factor que se segue é quando o preço que está na prateleira não corresponde com o preço que passa na caixa, acontece algumas vezes. Muitas vezes é um erro informático, ou é porque o preço mudou e houve um esquecimento de actualizar o que está na tarja da prateleira. É lógico que para o cliente o preço que está na prateleira ( ou seja o mais barato) é que conta. Também pode apenas acontecer o cliente ter visto mal, ou alguém ter trocado o sítio do artigo. Mas não deixa de fazer parar a fila para que a situação se resolva. São coisas que infelizmente acontecem apesar de haver todo o empenho da equipa para que seja em reduzido número de vezes. Só podemos pedir desculpa e um pouco de tolerância.
A limitação de tempo de espera nas filas de supermercados e hipermercados é um tema que muitas vezes me ocupa o pensamento. Talvez escrevendo sobre os factos que levam á demora, consiga de alguma forma, encontrar formas de limitação. Farei deste assunto uma, rubrica não diária, mas com alguma frequência (sem qualquer ordem por importância, ou outra razão qualquer). Estejam à vontade para fazer sugestões também.
A falta de troco, por parte da operadora de caixa, já não acontece tantas vezes como aqui há uns tempos atrás. Isto porque as coisas vão evoluindo e vão surgindo ideias no sentido de diminuir o tempo de espera dos clientes. Recordo-me do tempo em que nós só pedíamos moedas ou as notas de cinco euros mesmo quando estávamos no limite. Agora temos um valor estipulado e pedimos quando chegamos a esse valor. Ainda assim pode acontecer, principalmente em dias de muito movimento, quem está dar assistência às caixas não conseguir chegar a tempo.
