Quer o número de contribuinte na fatura?
Atualização:
O cliente é que sabe! Só que não!
Estou a atender um senhor acompanhado pela esposa. Mas ela parecia estar lá, só para arrumar os artigos, ele é que ia pagar.
Quando pergunto se quer o número do contribuinte na fatura, ele não responde. Então pergunto de novo, mas de novo, não me responde! Só me pede para descontar o saldo do cartão e depois já está a inserir o cartão para pagar. Quando o talão está a sair diz-me: "então, ponha lá agora o contribuinte"! Respondo que naquele momento já não ia dar, mas disse-lhe que lhe tinha perguntado duas vezes. E ele diz que não respondeu, porque primeiro queria orientar o desconto e o pagamento!
Ora tinha apenas dizer que sim, ou será que isso o impedia a concentração do resto!? Depois foi pedir a fatura ao balcão, todo chateado!
[Qualquer dia vou escrever sobre qual serão as razões de muitas vezes, os clientes, não nos responderem! As vezes que repetimos as perguntas! As vezes que quase gritamos para nos ouvirem!]
Difícil entender!?
Pergunto a um cliente se quer número de contribuinte na fatura. Responde : "Não, está associado!" Volto a perguntar: "Está bem, mas então, não o quer na fatura?" Resposta: "Se não quisesse porque o tinha lá!?"
Quer número de contribuinte na fatura?
A imaginação das pessoas/clientes é incrível, nomeadamente na resposta à pergunta: "Quer número de contribuinte na fatura?"
A resposta simples e mais correta seria "Sim, o que está associado ao cartão, por favor!"
MAS, eles preferem inventar:
- Está no sistema
- Já aí/lá está
- Está incorporado
- Está no ecrã
- Então, mas não o está a ver aí!?
- Está agregado
- Não é preciso, porque já está automático
- Está à sua frente
- Está na ficha
- Associe esse que está no cartão
- Está incluído
