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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

O asterisco na publicidade

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O asterisco ou estrela é um sinal de pontuação,  normalmente usado para remeter a uma nota ou explicação no rodapé da página.

 

No entanto, em publicidade, quando o mesmo é usado, o consumidor tem de ter alguma atenção.

 

Verifique bem as letras pequeninas indicadas pelo (*) no rodapé do anuncio de uma promoção e perceba bem os pormenores da dita promoção.

 

Neste caso do folheto da semana, o asterisco apenas indicava, que a promoção não acumulava com outras promoções em vigor, ou seja, se os brinquedos já estivessem em promoção, com algum desconto, não davam para entrar nestes: leve 3 pague 2!

 

Nem sempre se pode assumir que o asterisco é logo para enganar, na minha opinião este asterisco, era mais para alertar!

Saber esperar...e ouvir

Estou a registar as compras a umas pessoas que levavam muitos artigos com super preço, ou seja, com desconto imediato. Mas, eu não sei de cor os descontos que estão a decorrer, pois felizmente está tudo no sistema.

 

À medida que vou registando os artigos, o preço que passa é o original, sem desconto. As pessoas estão a olhar para o ecrã, paradas, pasmadas. Nem arrumam os artigos, pois estão numa espécie de "estado de choque"! Uma começa abanar-se e a dizer "ai...em quanto é que a conta já vai!?" Diz a outra: "a como é que passou aquele detergente!?" E começam a discursar,  entre elas,  aflitas e eu a dizer, que se tinham produtos com desconto, a conta ia baixar. Mas elas, não me ouviam e estavam prestes a ter uma coisinha má, carrego no total e a conta reduz para metade, e digo qual  o valor da conta.

 

Lá respiram de alivio.

 

Eu sei, que o custo de vida está mau, que pode haver enganos, que desconfiar é natural, mas porque não têm  calma e não esperam até a operadora dizer o total. Tive de carregar no total, para as aclamar, antes de fazer todas aquelas perguntas obrigatórias, incluindo contribuinte na fatura, e depois voltar atrás.

 

E esta situação repete-se muitas vezes! 

 

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"Ó menina, qual é o preço da tofina!?"

Como é possível, que haja clientes que julgam que nós, operadoras de caixa, sabemos de cor, os preços dos artigos e sabemos até, quais os que estão em promoção!?

 

É comum um cliente se aproximar da caixa, e perguntar se isto ou aquilo está em promoção; como também é comum alguém perguntar assim " por quanto é vocês estão a vender a tofina"?

 

Quando respondo "não sei de cor"; ficam abismados a olhar para mim como quem diz estás aqui a trabalhar, e não sabes?

 

Os preços e as promoções estão no sistema informático e ao registar é a "máquina" que pelo código de barras, faz as promoções e dá os preços!

 

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A caderneta dos descontos do continente

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Entre o dia 28 de março e 15 de abril de 2016 acumule selos na caderneta de descontos do continente. Em cada €10 de compras 1 selo. Sempre com a apresentação do cartão continente.

De 16 a 22 de abril pode usar o seu desconto consoante os selos que juntou.

10 selos 10% de desconto em cartão;

20 selos 15% de desconto em cartão;

30 selos 20% de desconto em cartão.

Cada cartão continente pode usufruir apenas uma vez cada desconto. Estes descontos acumulam com outras promoções em vigor!

Está tudo explicado na caderneta.

Que tal seria ler a sms até ao fim

É comum nós , e digo nós, porque também me incluo, não lermos as mensagens até ao fim. Não sei se é, inconscientemente,  porque também assim, nos convém! Isto acontece, nos cupões, nas promoções, sms's que o continente envia para o telemóvel, etc.

 

Este fim de semana a mensagem dizia que o cliente tinha um bónus de 5 euros (em cartão) se gastasse 25 euros numa dada selecção de produtos, só que o cliente, só leu, que se gastasse 25 teria 5 e ponto!

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O desconto só é feito no fim da conta

Eu sei que faz parte do meu trabalho e que tenho de repetir sempre a mesma frase, mas por vezes, é cansativo.

Não me estou a referir, ao cumprimento e despedida habituais, às perguntas, do tipo deseja factura, tem cartão continente, etc.. Refiro-me à frase "os descontos são feitos no final da conta!"

Eu acho que em todos os supermercados quando há um artigo em promoção, primeiro aparece o valor original do artigo e depois no final aparece o valor com o desconto. E muitos clientes já sabem disso, pois, por vezes, eu digo a mesma frase às mesmas pessoas.

Eu sei que a vida está muito cara e que os clientes duvidam de tudo e que por vezes há enganos. Mas pelo menos podiam não começar logo a dizer que estão a ser enganados e por aí adiante!?

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Por exemplo, estas bolachas, passa o preço de 1,99€, mas depois o que vai pagar é 0,99€, por isso,  no ecran este desconto só aparece no final.

 

Ainda há dias eu dizia que os descontos eram feitos no final e o cliente responde: " no final, não , não era isso que lá estava, eu exijo que o desconto seja feito já"! E eu defendo-me: "mas é já, é antes de pagar!"

Ouça/leia a promoção por inteiro

É uma mania que nós temos de não prestar devida atenção  ás promoções. Ou só lemos as letras gordas ou só ouvimos aquilo que nos convém. Ora a promoção deste fim de semana entre a Galp e o Continente era de um cupão de 0,15€ por litro em combustível, mas em compras de valor igual ou superior a 50€. O facto foi referenciado na publicidade da TV. Mas alguns clientes só ouviram que o desconto era de 0,15€ , o resto esqueceram-se. Julgaram que continuava a ser em compras a partir de 30€. Depois dizem que o Continente engana os clientes, e mais sei lá o quê... e quem é que tem de os ouvir reclamar!? Quem lá trabalha, pois claro!