Quando o progresso pode retirar empregos

Bem o assunto que hoje trago  chama-se progresso. Ainda bem que muitas coisas evoluíram no supermercado. Imaginem o que seria de nós operadoras, se ainda tivéssemos de fazer contas a lápis ou com aquelas máquinas registadoras de antigamente? Ainda bem que já não é assim.

No entanto o dito progresso está ir depressa demais, está a substituir as pessoas por máquinas e até a retirar postos de trabalho. De certo que já ouviram falar no Amazon go!? Pois bem, o Amazon go supermercados, abriu este ano, a sua primeira loja em Seattle.

No Amazon go, o cliente entra, retira das prateleiras os  artigos  que precisa para dentro do seu saco e sai, sem ter de ficar em filas para efetuar o pagamento. Ainda assim, paga, mesmo que não haja caixa para o fazer. Os requisitos essenciais para comprar nesta loja são ter conta na Amazon e descarregar uma aplicação, que está disponível para os sistemas Android e IOS.

O supermercado tem câmaras e sensores que supervisionam os clientes e que automaticamente lhes  cobram o  que tiraram da loja, retirando o valor da conta bancária associada. E quando o cliente devolve  um produto à prateleira, a loja  está equipada com sensores que o detetam .

Parece tudo muito perfeito, não tem  caixas de pagamento, nem operadoras de caixa, mas  tem alguns funcionários: uns numa cozinha, escondida dos clientes, que preparam refeições rápidas e sandes, um outro na área de bebidas alcoólicas, para verificar a idade dos clientes, e ainda outro, à porta, para dar as boas-vindas. Por fim, são também pessoas que repõem os produtos nas prateleiras.

Mas será que os clientes gostaram da ideia, será que não faz falta o contacto com as pessoas!? Será que por cá teriam adeptos!?

Vídeo Amazon Go.

O Código de barras

Onde está o progresso?!

Costumo dizer muitas vezes que o meu trabalho é muito monótono, pois é assim que o sinto. Porém há dias em que surgem situações que saem um pouco da rotina. Ainda assim sei que corro risco de me repetir em relatos. Mas desta vez posso vos assegurar que esta situação foi inédita. Novamente no palco da linha de caixas surge-me um cliente, alto bem-falante, bem vestido, talvez com uns sessenta anos de idade, aquilo a que podemos chamar um cavalheiro! A certa altura diz-me assim:" das duas uma; ou o Belmiro está gagá ou ninguém lhe disse!" Neste contexto eu não percebi nada e disse: "desculpe?" Ao que o senhor continuou: " O seu colega ali á frente está com uma argola e um brinco na orelha!" Eu respondi aquilo que se calhar não devia, mas saiu-me:" Pois é, temos de nos modernizar!" Resposta do cliente. "Não me venha com histórias, aquilo não é aparência para estar no atendimento ao público, que eu saiba ainda há limites para a decência! Eu estava naquela fila e assim que vi a argola na orelha saí logo de lá. Eu recuso-me a ser atendido por ele, afinal aquilo é alguma menina!?"

Podem acreditar que tudo isto que vos contei aconteceu hoje num meio urbano em pleno século XXI...