Não dá para entender o porquê dos clientes, estarem tão encostados uns aos outros, em alguns momentos, do género desta ilustração.
No meu ponto de vista, o cliente que está a ser atendido, tem o direito de ter todo o tapete de saída a seu dispor, quer para arrumar as suas compras, quer para fazer o pagamento, principalmente se tiver que marcar o código no terminal de pagamento automático (TPA) do multibanco.
Acontece que o cliente seguinte invade muitas vezes esse espaço. Talvez um traço amarelo no chão, para consciencializar as pessoas.
Um dos últimos episódios , relacionado com esta situação, foi quando atendia um homem jovem, havia uma senhora a andar de um lado para o outro, que até pensei que pudesse ser parente deste, mas afinal era só uma senhora curiosa , que queria olhar para o ecrã onde os artigos estavam a passar para ver os preços. Foi a dita senhora confessou que era isso que estava a fazer.
O rapaz até lhe perguntou, se já que estava ali tão perto, se não queria pagar a conta...Aí a senhora já não achou piada e desviou-se!
Continuo a presenciar situações de falta de civismo entre os clientes, principalmente no que diz respeito ao espaço. Ainda não terminei de atender um cliente e já o outro está a roçar neste. Chegam a dar com o carrinho nos calcanhares ou nas costas do outro; chegam a ficar a observar o outro a marcar o código do multibanco, chegam a ocupar o tapete com os seus sacos quando ainda está na vez do outro.
Talvez um dia andem à chapada, pois já faltou mais. Talvez depois se pensa numa solução, uma marca no chão, sensores, cartazes, advertências na rádio do continente...
Agora a maquineta onde os clientes marcam o código do multibanco é diferente, para dar mais privacidade. Mas as pessoas que são mais altas e que têm de marcar os algarismos que estão em cima o 1, 2, 3 têm de fazer uma certa ginástica para marcar o código. Mas todos têm concordado que está melhor assim.
Foi , quanto a mim, uma boa opção, já que o cliente que está a seguir tem sempre a tendência de se colocar em cima do que está a marcar o código!
Há um supermercado que costumo ir, por uma questão de proximidade, onde tento sempre pagar em dinheiro, porque o sistema de pagamento deles com multibanco não oferece qualquer privacidade, falta-lhe estas partes laterais como o continente tem.
Eu não queria tornar-se chata e repetitiva, mas sei que por vezes sou! Só hoje tive na minha caixa dois percalços, porque quando o cliente que estou a atender quer marcar o código do multibanco, tem sempre a sensação de o que o cliente seguinte está a espreitar o código. Tudo isto acontece, porque as pessoas não dão o devido espaço e privacidade a quem está a marcar o código. Gostava que a atitude de se afastarem partisse das pessoas de uma forma consciente e não ter de ser eu a chamar atenção!
