A antevéspera do dia de Natal
Estamos numa época que poderia ser de paz, amor, empatia, mas parece que outras coisas que se sobrepõem, principalmente, a pressa, a correria.
É todos os anos a mesma coisa , parece que estou na plateia de um teatro, a assistir anualmente à mesma peça, até podem mudar os actores, moldar os textos, mas no fim de contas, o final não surpreende!
É o consumismo, a pressão social e familiar, a logística das compras, para as festividades, porque no dia 25 o supermercado está fechado!
A situação que hoje mais me custou, foi quando estava a atender uma senhora de idade e um artigo não estava a passar. Tento digitar, não dá, Através do telefone que tenho ao meu lado, ligo para o apoio. Antes, do colega me atender, já a cliente seguinte está a dizer "ela que vá buscar outro igual à prateleira", ao que respondo, que outro igual, teria o mesmo problema, diz-me "pois mas eu não posso estar a perder tempo, tenho outras coisas para fazer!" Eram só 10 horas da manhã. Enquanto o colega resolve a situação esta mulher apressada que tem outra pessoa a seguir a ela, ou seja, ela está no meio do tapete, começa a tirar os artigos do tapete a a atirá-los para dentro do carrinho. Pergunto o que está a fazer e ela diz que não pode esperar e que vai para outra caixa. Todas as filas tinham gente. Não meti logo a conta em espera, porque estava a tentar entender se ia demorar, e não ia, mas a outra senhora, foi uma querida e disse "deixe, que eu espero, o meu autocarro é só daqui a meia hora!" Lá atendi a apressada, e foi a outra senhora que depois teve de esperar, porque o assunto foi logo resolvido!
Depois da apressada se ir embora, pedi desculpa à senhora por ter sido ela a esperar e ela respondeu "não faz mal menina, as pessoas não têm é paciência nenhuma!"
Mesmo assim, e porque estavam todas as caixas abertas, o tempo de espera não era muito, não havia necessidade desta falta de empatia.
O que me deixa stressada nesta época é mesmo esta azáfama, as brigas nas filas, por um minuto a mais ou a menos!
Boas festas
