Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Há caixas invisíveis

caixainvisivel.jpg

Estava eu na ultima caixa, que por ter um poste, pode eventualmente não se perceber que está ali alguém. As outras caixas tinham clientes, a minha não.

Saio da caixa e vou ás filas perguntar se não querem passar à minha. Parece que ninguém quis saber. Entretanto vem um carrinho a chegar e vai logo para lá. A dada altura vai lá uma cliente e diz-me que eu a vi passar e que não a chamei. Até disse, que fiquei ali caladinha! Ao que eu respondi " se a senhora não me viu, como é que queria que eu adivinhasse que já tinha acabado a recolha dos produtos!?"

Isto  porque as pessoas passam lá e muitas vezes estão só a meio ou no inicio da recolha dos artigos!

De outra vez, como não tinha clientes, aproveitei para limpar e desinfectar todo o posto de trabalho, atitude normal nos tempos de pandemia. Entretanto chega uma cliente, começa a por os artigos, e outra cliente, de outra fila,  diz que pensava que eu ia embora porque estava a limpar o tapete. Respondo que como estamos em pandemia, é um procedimento normal, para fazer várias vezes ao dia!

Enfim, isto há situações que é preciso uma grande dose de paciência, para aturar certas atitudes!

Ninguém gosta de estar à espera, muito menos...para pagar

Passamos tantos anos a vivenciar as mesmas as mesmas experiências que julgamos já estar vacinados e que certas atitudes já não nos afetam. No entanto, fico sempre afetada quando os clientes começam nas filas a discutir, a falar alto, a reclamar, quer seja porque querem mais caixas abertas ou mesmo a discutir uns com os outros, nomeadamente pelo lugar na fila . Chegam a ser ofensivos !

Sei que a maioria das pessoas vai ao supermercado sempre com pressa, sendo essa pressa mais acentuada no momento das filas. Faz falta um pouco mais de paciência, nem sempre é possível resolver logo a situação.

Podem não acreditar, mas por vezes parece que os clientes combinam de aparecer todos à mesma hora, porque há momentos em que há mais operadores de caixa do que clientes,  nessa altura, pode acontecer os operadores irem fazer outra coisa qualquer, e no momento, começarem a chegar ás caixas aglomerados de clientes!

De uma coisa podem ter a certeza, um dos  focos da empresa é não fazer o cliente esperar muito tempo!

KLOIU678.jpg

 

Os clientes chatos

Por vezes, os clientes quando me vêem dentro do supermercado, sem a farda, com um carrinho ou cesto a fazer as minhas compras, não entendem que estou em momento de pausa, muitas vezes, cheia de pressa, e vem-me fazer perguntas, sobre produtos, localizações dos mesmos. Coisas que uma pessoa que está na caixa também não sabe logo responder.

 

É uma falta de consideração, há pessoas que a cada passo que dão precisam de chamar alguém para ajudar, para escolher um produto, para lhe ler os rótulos, para lhe ver as validades, para saber se aquilo engorda ou emagrece.

 

Chatos!

oppose.jpg

As comprinhas na hora de almoço...

 

 

Muitas vezes, os clientes aproveitam  a sua hora de almoço para fazer algumas compras, e depois se encontram obstáculos ficam logo impacientes. Eu sei que por vezes é a  hora que vos dá mais jeito, mas é inevitável contar que aquela hora também há menos colaboradores ao serviço e por vezes as filas  acontecem. Por isso não se enervem, pensem logo nessa hipótese.

 

Afinal não acontece o mesmo em outros serviços? Quantas vezes já tentaram ir tratar de assuntos num banco na vossa hora de almoço e se deparam com filas enormes!? Por isso é natural que aconteça!

 

Vem aí a Páscoa, vamos ser mais pacientes....

Caros clientes que andam a correr para comprar as últimas amêndoas ou outros miminhos de Páscoa, sejam um pouco mais pacientes. Sabemos que o tempo corre, mas nos últimos dias as pessoas parecem não ter calma para nada. Discutem por causa das filas, pelo tempo que por vezes a operadora "tem de esperar" para passar correctamente um artigo... Enfim noto as pessoas mais stressadas. Afinal a Páscoa não é tempo de paz!?