Estava a atender clientes, num momento, que havia umas três pessoas em fila. O espaço estava ocupado com o carrinho e duas pessoas a embalar, e outro carrinho cheio a seguir.
Chegam duas pessoas que querem passar pela linha de caixas, sem compras, e ali estavam a empurrar pessoas e carrinhos sem dizer nada. E ainda a acharem que as outras pessoas é que se tinham de se desviar para passarem. Digo que a saída sem compras é opor onde entraram, respondem que não estava lá nenhuma indicação e passam por ali, mesmo incomodando.
Em conversa com os clientes que estava a atender, comentamos sobre em alguns supermercados, a saída sem compras, ser pelas caixas, daí as pessoas não saberem, ou confundirem. As pessoas que estava a atender, sabiam da diferença de sair, sem compras pelas caixas e de sair pela devida saída, sabiam que está relacionada com o alcance dos produtos com alarme.
Vai então uma senhora diz:" mas qual é o problema de sair pelas caixas, se as pessoas não levam nada, não vai apitar na mesma!" É quando eu respondo "aí é que está o problema: as pessoas supostamente. não levam nada, supostamente"!
Existem alguns clientes, que têm o seu feitio, as suas atitudes, que demonstram alguma insubordinação, deixo alguns exemplos, reais, só para refletir...
os que querem levar os carrinhos/cestos ao parque, quando estes são de uso só no interior da loja;
os que querem passar nas caixas selfies com carrinhos, quando estas caixas são só para os cestinhos;
os que passam sem compras, pelas caixas, quando a saída é por onde entraram;
os que querem usar o carrinho dos deficientes que encaixa cadeira de rodas;
os que querem entregar, justamente os produtos pesados, pela frente;
os que pensam que temos um leitor de código barras nos óculos, e por isso não é preciso colocar alguns artigos no tapete;
os que que se metem em cima uns dos outros, não respeitando a privacidade para arrumar os produtos, ou para pagar a conta;
os que que nos dão unhadas e tiram os artigos das mãos;
os que não mostram os sacos trazidos de casa;
os que levam sacos de forma suspeita nos carrinhos;
os que levam ou querem levar brindes, sem pagar;
os que estão ao telemóvel e nem respondem ás nossas perguntas;
os que se penduram no nossos acrílico;
os que só se lembram de ir buscar sacos ao carro quando têm as compras para arrumar;
os que têm sempre voltar atrás, para buscar artigos esquecidos, empatando a fila;
os que não querem as regras já existentes, mas sim, criar as suas próprias regras e vontades;
os que têm de ir imprimir cupões, no momento de arrumar as compras;
os que precisam de ir ao multibanco levantar dinheiro na hora de arrumar as compras;
os que desaparecem da fila, e depois não se sabe a quem pertence aquelas compras;
os que não falam;
Ainda bem que são uma minoria, mas mesmo assim, o atendimento ao público não é fácil!
Uma senhora com duas crianças, avó moderna, chique, deixa alguns artigos dentro do carrinho e passa com as crianças e os outros artigos para o outro lado. Eu ainda não tinha concluído a conta da pessoa que estava a atender. Quando lhe digo que ainda tem coisas no carrinho que não colocou no tapete, ela responde: "não tenha medo que eu não vou roubar nada! Não vê que estou com duas crianças!? Já lhe dou as coisas!"
É isto tipo de pessoas, que se acham importantes, mas são arrogantes, soberbas! Então, a criatura tinha alguma coisa que estar a passar para o outro lado quando a outra pessoa ainda não tinha saído, e, ainda por cima, com artigos dentro do carrinho!? Não consegue dar conta, cuidar e ter controlo, de duas crianças e fazer compras de forma respeitosa, ao mesmo tempo? Qual era a intenção!? Qual era a pressa!? Vive na civilização ou na selva!?
Tantas pessoas que estão com crianças e não fazem tais figuras! Grande exemplo para estas crianças!
