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Quem frequenta o supermercado continente, quer como cliente, quer como colaborador, de certo que já reparou que a rádio continente, está diferente. Agora há sons da natureza, animais, e até musica clássica.
As opiniões dividem-se. Já houve quem me dissesse que os sons eram relaxantes, já houve quem dissesse que aquele barulho afugentava os clientes. Há quem nem tenha reparado na mudança ou quem nem se deixe afetar. São basicamente sons do mar, pássaros, cães, rãs...
Mas o reparo que mais achei graça foi um senhor que me disse que nós tínhamos ninhos de pardais no teto, e que andava um pássaro ali a cantarolar e a esvoaçar. Será que foi a imaginação do senhor através daqueles sons que o levou para um pomar com árvores e pássaros!?
Bem que eu queria que o som do mar também me levasse para outro lugar, mas não consigo essa proeza!
A primeira caixa da linha tem uma sinalética que diz "caixa apta a cadeiras de rodas". Um cliente pergunta se a caixa é prioritária, ao que respondo ser uma caixa igual ás outras, simplesmente estar adequada a pessoas com cadeira de rodas por ser mais larga e por ter o multibanco mais em baixo!
Falamos um pouco sobre o assunto e percebi que o cliente não queria era ir para uma caixa onde tivesse de deixar passar alguém, porque estava com alguma pressa. Expliquei-lhe que agora todas as caixas são prioritárias, e ter de dar a vez, podia acontecer em qualquer caixa, em qualquer supermercado, sempre que a pessoa prioritária solicitasse. Julgo que apesar da norma já ser conhecida por este cliente, ele não concorda muito com a mesma.
Cerca de dois anos depois da nova lei, mesmo já tendo acontecido situações desagradáveis, umas de incompreensão, outras de intolerância e outras ainda de abuso, julgo que tenha sido uma boa opção! As pessoas precisavam era de tempo para se habituarem, e talvez falte ainda "limar algumas arestas"!
Noto que há uns tempos para cá, as pessoas estão mais optimistas em relação ao futuro. Já não ouço falar tão mal do governo, como no tempo do Sr. Passos Coelho. Nessa altura, as pessoas pareciam não ter esperança em melhores dias. Só se falava de crise, de sacrifícios.
Agora, aos poucos, as pessoas começam a mostrar mais confiança. Estão mais contentes com este novo senhor. Dizem que ele veio dar mais ânimo às pessoas, que aos poucos está a restabelecer a ordem.
Mesmo assim, numa conversa, num dia, houve um senhor que disse "espero é que não venhamos a pagar a fatura deste período". Ao que outro senhor respondeu " até pode ser que sim, mas este tempo de ânimo, de esperança já ninguém nos pode tirar, mesmo que dure pouco tempo, é bom"!
Em relação à reposição dos feriados, a satisfação é notória. As pessoas dizem ao retirarem os feriados, só revoltaram os trabalhadores, só perderam a produtividade, e nada ajudou o país, apenas ajudaram os ricos empresários.
Enfim, neste oficio onde me encontro todos os dias, consigo fazer uma espécie de estudo de opinião sobre alguns assuntos, pois ouço as pessoas, não só quando falam comigo, mas também, quando falam entre si na fila. Sim, porque estar na fila não é só uma seca, pode também ser tempo para dois dedos de conversa.
Muitas vezes os clientes perguntam se eu já usei (ou testei) este ou aquele artigo. Confesso que são mais as vezes que tento fugir à pergunta, porque depois essa pergunta gera outra pergunta, e eu acho que são questões muito subjectivas. Isto porque um artigo para mim pode ser bom, mas para a cliente pode ser uma grande porcaria ou vice-versa. Recentemente a pergunta era sobre um detergente de máquina, eu não queria dar a minha opinião porque não queria dizer mal do produto, porque aquilo que eu achava negativo no produto, podia ter outra justificação...por exemplo ser da qualidade da máquina de lavar ou da dose que eu tinha colocado. Então tive que dar a volta à questão, mas a cliente insistia em saber se eu usava. Acho que fui o mais sincera possível, disse que preferia os detergentes para a roupa líquidos ( aquele era em pó).
É que por vezes não adianta eu dizer que "vende-se bem" ou algo do género, pois interessa-lhes mesmo saber se nós já experimentamos e pronto!
Recebi, via email, um convite para ir ver esta opinião sobre um Modelo. A opinião deste bloger sobre o Modelo não é a mais favorável, mas espero que possa mudar :)
Olá. Como já devem ter percebido, os que me costumam visitar, o blog mudou o look. Que acham? Preferiam como estava antes? Está bem assim? Deixem um comentário expressando a vossa opinião...
Bem voltei a mudar. Penso que agora está melhor... (06/04/2009)
Hoje foi o dia da descida do IVA de 21% para 20%...
Querem saber como correu? Quando entrei ao serviço deram-me a informação da entrada em vigor da descida da taxa, bem como de uma campanha levada a cabo pela sonae onde havia também um desconto imediato de 1% de 1 a 15 de Julho em todos os artigos independentemente do IVA de cada um, sem necessidade da apresentação do cartão cliente. É de salientar que este desconto é calculado artigo a artigo pelo que o desconto final pode não ser exactamente de 1% do total das compras. Mais uma particularidade: os artigos de valor unitário inferior a 0,45€ não terão este desconto, porque calculando por exemplo 1% de 0,44 dá 0,0044 e arredondado resulta em 0,00€...
Em relação aos clientes posso dizer que as opiniões foram diversas:
" desceu o IVA?! ah isso é bom!";
" pois quando é para subir é muito , agora para descer é só 1%";
" deviam era de estar quietinhos";
" esmolas menina, esmolas!";
" já é um começo, pode ser que desça mais!";
" o trabalho e os custos que todo este processo implica não justifica..."
Estes comentários vinham a propósito de nós, operadoras de caixa, termos de fazer publicidade evidenciando o facto!
Deixo um exemplo de um talão com novo IVA a 20%, bem como o referido desconto imediato de 1%.
BOAS COMPRAS!