Começa hoje, terça-feira dia 12 de Janeiro, a sair uns novos cupões de desconto. São chamados Cupões na Frente de Caixa. É um cupão com uma promoção associada ao cartão cliente. O cliente é informado da promoção aquando da saída do talão de compra. As regras e as datas do acesso à promoção estão escritas no cupão. O cliente não precisa de guardar, nem apresentar este cupão para beneficiar da promoção, pois o cupão é meramente informativo, a informação fica guardada no cartão cliente.
Importa salientar que para o cliente obter o desconto basta fazer as compras que respeitem as condições da promoção, dentro do período de usufruto e apresentar o cartão. Após a emissão do cupão na Frente de Caixa vai receber sempre um “lembrete” nas compras seguintes a relembrar a promoção.
Exemplos de CUPÃO NA FRENTE DE CAIXA
Com o passar dos dias tanto nós como o cliente, vamos nos habituando a estes cupões. Aqueles cupões que recebem em casa vão continuar na mesma. Qualquer pergunta que queiram deixar, eu responderei, se não souber responder no momento, responderei a curto prazo. Por falar em perguntas, deixo aqui uma das ( a meu ver) mais frequentes, bem como a sua resposta.
Nota: Post elaborado com o auxilio de um folheto informativo entregue às operadoras de Caixa.
No meu local de trabalho foi recentemente implantado o novo sistema de pagamento com o multibanco. Já existe em muitos supermercados do grupo, mas nós somos sempre dos últimos. Agora nós operadoras de caixa não tocamos no cartão multibanco (ou visa) dos clientes. São eles que passam o próprio cartão o põem o código. Os que tem chip é só direccionar o chip e inserir o cartão de frente, os que não têm o chip é passar a banda magnética. Não tem sido fácil principalmente para as pessoas mais velhas, pois elas não conseguem e acabamos por ser nós a fazer a operação e com tudo isto demora-se mais um tempinho. Sinceramente pensei que a aceitação do novo sistema fosse mais bem vista, mas as pessoas têm feito muitas perguntas sobre o porquê desta mudança.
Ontem tive o caso que mais me incomodou. Um cliente, que já é habitualmente conhecido por ser "reclamista" (palavra que eu inventei), recusou-se a fazer a operação. Disse-me: "faça você isso, era o que faltava eu ter de vir para aqui trabalhar, é esse o seu trabalho"! O que é certo é que na localidade onde eu trabalho na concorrência já existe este sistema há algum tempo, e em outras localidades próximas também.
Um outro cliente disse com alguma ironia:" isso é para menina descansar um bocadinho!" Mas será que as pessoas preferem o sistema antigo em que a operadora faz toda a operação? Vocês que costumam visitar o meu blog, não acham bem serem vós próprios a fazer a operação? Assim ninguém vos mexe no vosso multibanco...