Estou a atender um jovem casal. A dada altura a senhora pergunta se pode colocar determinados artigos no tapete de saída e contabilizar dali. Digo que não. Quer saber porquê! Digo que para aquele lado só vão os artigos depois de registados. Continua a perguntar porquê. Respondo que são normas da empresa e digo onde está escrito que é assim o procedimento!
Responde que mesmo sendo normas da empresa, estando tantas pessoas na fila, eu tinha de facilitar para ser tudo mais rápido (na perspectiva dela, da maneira dela, as coisas seriam mais rápidas)! Diz-me também que é promotora e que é ela quem trata do registo dos nossos furtos, e que nós não somos assim tão eficazes a evitar roubos.
Há ainda tanta gente que não entende que existe o tapete de receção de artigos e o tapete de saída e que cada um tem um propósito!
Depois de fazer o pagamento, entrego-lhe os talões e os selos. Diz-me se posso registar-lhe uns copos que já me dá a caderneta. Entretanto, vê que os copos estão perto e que eu estando envolta em acrílico não consigo lá chegar, passa pelo cliente que já está com os produtos em cima do tapete, trás os copos. Quando peço a caderneta, diz que ainda tem de colar os selos. O cliente que tem os produtos no tapete ainda pergunta se não lhe posso registar os produtos, peço desculpa, digo para aguardar só um bocadinho. Porque estando ela lá, o outro cliente não podia avançar.
Era esta a pessoa que achava que eu tinha de quebrar regras para facilitar, porque estava muita gente à espera. Foi esta criatura que empatou a fila, com as suas ideias, arrogância, e superioridade! Fez os outros esperar mais tempo ainda. Grande lição de moral! Calada, era o que devia ter ficado!
Quando ela saiu o cliente a seguir até disse " e é ela doutora"! E disse mais umas coisas nada abonatórias.
Realmente estas pessoas não se enxergam, não têm humildade alguma. É este tipo de clientes e de situações que me deixam indignada! Haja paciência!
Estavam apenas duas caixas abertas, a partir da caixa 5, as da frente estavam fechadas. Uma colega á minha frente, uma caixa vazia no meio e eu na outra a seguir. A dado momento a minha colega tinha fila e eu estava sem clientes. Como havia um poste, nem os clientes me viam, nem eu percebi que a minha colega tinha tantos clientes na sua caixa.
Entretanto a minha colega repara na situação e diz aos clientes "a minha colega está sozinha"! É nesse momento que começa um episódio meio selvagem. Uma senhora, desata a correr para a minha caixa passando por cima de todos os outros clientes. A cliente que chegou depois desta, diz "não achei bem a sua atitude de passar á frente, quando chamaram por ordem de fila e eu estava à frente"! Eu digo: "Ninguém chamou por ordem de fila, eu estive sempre aqui, só que ninguém me viu"! A primeira senhora começa a falar alto e a insultar a segunda. E a segunda não ficou atrás nos insultos! A segunda cliente diz que ela até tinha prioridade porque estava grávida e a primeira responde: "mais prioridade tenho eu, porque tenho cancro na mama, quer o comprovativo!?" Os insultos continuam, e uma diz que a outra não tem educação, e a outra diz que quer o nome desta, para ir fazer queixa dela! Sobem o volume, e á minha frente quase se pegam, aliás, pensei mesmo que se iam esganiçar, e eu a ver que o segurança não aparecia... Isto porque o momento era de acalmia, e eu estava mesmo nas últimas caixas!
Tudo isto por um lugar na fila, por mais ou menos uns minutos de espera. A dado momento uma grita tanto que até me assusta.
Isto tudo num momento, em que eu, pelo facto de estar de luto recente, por uma perda de alguém tão próximo, de uma forma tão trágica, sinto-me mais sensível, fico indignada, e, depois da primeira senhora já ter saído, a dizer que ia apresentar queixa, digo:" não vale pena tudo isto, a vida é tão curta!" Lá me aguentei, mas depois quando fiquei sozinha, vieram-me as lágrimas aos olhos... é tão triste ver estas lutas por banalidades! Se não estivesse tão vulnerável, a situação não me teria atingido tanto, pois infelizmente, são situações habituais!
Estas lutas são completamente desnecessárias, não acham!?