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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

O tempo que o cliente demora a sair do local

Já aqui falei muitas vezes sobre a delimitação de espaço entre o cliente que está a ser atendido e o cliente seguinte. Muitas vezes esse espaço não é respeitado, e causa algum incomodo, principalmente quando se tem de marcar o código e está um emplastro atrás! Mas também é um facto que muitas vezes o cliente que está a ser atendido demora demasiado tempo a sair do local.  E isso causa nervosismo a quem está à espera.

 

Lidar com o publico é mesmo uma tarefa difícil.  Peço delicadamente a um cliente para aguardar a sua vez no local certo, dando assim privacidade ao outro para marcar o código, mas depois este sente-se no direito de se demorar, como se não estivesse ali mais ninguém!

 

Vou deixar de me preocupar com isto, eles que são os clientes que se entendam!

 

Saber esperar a sua vez no local certo

Bem, confesso que já algum tempo que queria dar um toque sobre este assunto. Quando há fila, há sempre pressa, não é? As pessoas muitas vezes atropelam-se. Por vezes ainda a cliente está a procurar a carteira e já o outro cliente está a colocar-se no sítio da cliente anterior, se é que me entendem! Depois ou são os clientes que estão na sua vez que pedem delicadamente (ou não) licença para concluírem o pagamento ou tenho de ser eu a dizer: " olhe desculpe, mas pode dar espaço...que ainda estou a concluir o atendimento a esta cliente!" Não é uma situação fácil, mas poderia ser se cada um tivesse consciência do espaço e do lugar que deve ocupar. É uma questão de respeito! Imagine você estar a marcar o código do multibanco e ter uma pessoa mesmo colada a si? Até pode parecer que está a decorar o seu código. Toda esta situação seria evitável se cada um se soubesse colocar no seu espaço.

 

Não deixe que a pressa, seja uma desculpa para não respeitar, o seu lugar no tempo certo. Faça com os outros, o mesmo que gostaria que fizessem consigo. Muitas vezes ouço os clientes a queixarem-se deste facto, muitas vezes assisto a situações desta natureza! Em alguns bancos, há uma fita a delimitar o espaço e o cliente seguinte só avança, quando o anterior sai. Imaginem que está lá a marcação e cheguem à frente só quando o vosso antecessor sair.