Hoje esteve um dia com algum movimento, e, quando assim acontece, é difícil, conseguir ter o tapete rolante e o tapete de saída, sempre limpos.
Uma senhora, não coloca as compras sobre o tapete, e, educadamente pergunta-me se o posso limpar porque tinha vestígios de farinha e o filho é celíaco.
"Claro que sim , até agradeço, isto foi um saco de mandioca em pó que rebentou e saltou poeira por todo o lado e ainda não tinha conseguido o limpar bem!"
A senhora pede desculpa e volta a falar me que pó de qualquer farinha é como veneno para o seu filho e tem de ter muito cuidado. Eu disse-lhe que entendia bem, porque a filha de uma pessoa amiga, também tinha esse problema e já conhecia, ainda que de longe, o problema!
É sempre bom podermos ter conhecimentos e estar disponíveis para melhor poder entender e atender os clientes!
Aproveito um momento sem clientes para com o spray pulverizar o tapete a fim de o deixar limpo e desinfetado. Chega uma cliente toda apressada e mete um artigo em cima. Peço que aguarde um pouco até terminar a limpeza, ao que ela diz "a mim não me faz diferença". Ao que imediatamente respondo "mas faz a mim"!
A pessoa não se importava de colocar os seus artigos sobre um tapete molhado!?
Uma coisa que me deixa stressada é quando não consigo ter o posto de trabalho limpo e arrumado. O tapete principalmente!
Quando chego, se tiver tempo, depois de colocar as moedas e notas nos compartimentos certos, é logo começar a limpar, os tapetes, arrumar as gavetas, os vários tipos de sacos. Faz-me confusão estar a atender se não estiver tudo como acho direitinho e correto!
Antes tínhamos uns paninhos que facilitava muito a tarefa, mas depois acharam que o melhor era usar aqueles ziguezagues em papel, e a limpeza, a meu ver, muito mais foi a mesma!
O meu foco é quando o cliente se chegar à janela do acrílico para fazer o pagamento no multibanco, ir logo ao tapete de saída limpar. A maior parte das vezes corre bem, mas há outras vezes que a cliente deixa lá a mala, e aí já não posso andar lá com o spray.
O tapete de recepção dos artigos, tento sempre ir logo limpando, à medida que vai rodando, porque raramente o cliente espera que o limpe. As pessoas têm mais pressa, do que a preocupação do tapete estar limpo.
Já aconteceu o tapete estar molhado, devido aos congelados, ás alfaces, e até se junta isso pó de batatas ou farinha, eu dizer ao cliente para me dar uns segundos para limpar, e a resposta ser "deixe lá , estou com tanta pressa! " Como isto me incomoda. Já respondi que tinha mesmo de limpar. É que são apenas uns segundos!
Por vezes corro tanto de um lado para o outro, só para conseguir manter o tapete limpo.
Quando estou no lugar de cliente, gosto de colocar os meus produtos sobre um tapete limpo, principalmente nos dias que correm, em que isso é tão importante e essencial!
