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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Este post é (mais) dedicado a colaboradores MC

 

Encontrei este poema na internet, é sobre o projecto SIMK ( Kaizen). Como está em verso é uma forma de ajudar os colaboradores, a perceber ou a decorar um pouco melhor este assunto. No fim do poema, vem como é obvio o nome do seu autor. Espero que ele não se importe de eu o ter copiado! Creio que está a decorrer uma espécie de concurso para o hino do Simk, este é provavelmente um dos participantes.

 

Kaizen - SimK

 

Como tenho recebido alguns emails a pedir informações sobre esta matéria, deixo estas , algumas até já publicadas em post's anteriores. Espero que tenha ajudado. 

 

KAIZEN: Esta palavra significa  melhoria continua (numa filosofia japonesa). Esta etapa KAIZEN o SIMk significa Sistema de Implementação de Melhorias kaizen.

 

Estudando a matéria Kaizen, para o "teste"!

  

Por causa de uma auditoria a realizar no "meu" MODELO, andamos a estudar o tema kaizen. Ao que sei, os auditores que lá vão podem abordar qualquer uma de nós e fazer umas perguntas relacionadas com o tema. É necessário ter algumas noções do tema, para ver se a nossa loja fica bem classificada.

Resumindo,

 

Pontos essenciais a saber sobre o Kaizen. (Esta linguagem é mais comum no universo Sonae)
IT – Instrução de trabalho (por escrito)
OPL – É uma instrução visual, contendo passo a passo uma operação ilustrada com imagem ou fotografia.
MUDA- significa desperdício. Há 7 tipos de MUDA.
Produção ou informação por excesso, por exemplo: produção de pão em excesso, preparação antecipada ou excessiva de queijo, fiambre…
Espera/Pessoas paradas, por exemplo o operador á espera que o colega traga um código que falta no artigo…
Movimento, por exemplo o operador ter de se ausentar da padaria para ir buscar farinha para um bolo…
Inventário, por exemplo os restos dos artigos que não cabem no linear e vão novamente para o armazém…
Transporte, por exemplo trazer uma palete inteira de sacos para a caixa quando só cabem 8 caixas…
Sobreprocessamento, por exemplo embalagem excessiva, processo complicado de etiquetagem
Defeitos/Erros, exemplo troca de preços na fruta
Sobre os 5’S já falei em outro post. Os 5’S tem por objectivo eliminar o desperdício (MUDA) e são compostos por 5 fases: triagem, arrumação, limpeza, normalização e disciplina (em japonês, onde teve origem, todas as palavras começam por “S”).
Finalmente 3C, que é uma ferramenta simples para resolução de problemas simples.
Os 3C têm origem nas palavras:
CASO – Definição do problema a resolver. Exemplo: o tapete do POS 1 não anda…
CAUSA - Analisar a causa e tentar encontrar a raiz da causa. Exemplo: poderá ser do interruptor ou apenas mau contacto…
CONTRA- MEDIDA – Tem de se elaborar um plano de acções para eliminar o caso. Esse plano tem de especificar a acção, quem é o responsável e a data da conclusão. Não procurar soluções perfeitas, pois é melhor uma melhoria imperfeita, do que a perfeição sempre adiada.

 

Continuamos a ter formação sobre KAIZEN/SIMK

 

Como já referi algumas vezes, nós as operadoras de caixa Sonae somos bem formadas. Temos formação com alguma frequência. O tema kaizen tem vindo a trazer muitas alterações e melhorias positivas para a empresa. Relembro que Kaizen significa mudar para melhor, utilizando metodologias do senso comum, de baixo custo e de fácil implementação. Esta palavra teve origem no Japão, Kai (mudança) e Zen (Bom - para melhor), daí dizermos Kaizen - melhoria continua.

 

 

  

A nova etapa KAIZEN...

O dia-a-dia de uma operadora de caixa de supermercado não é só o atendimento ao público, nós também temos formação. O tema dos últimos tempos é o KAIZEN. Esta palavra significa  melhoria continua (numa filosofia japonesa). Este ano de 2009 vamos estudar a nova etapa KAIZEN o SIMk( Sistema de Implementação de Melhorias kaizen).

 

 
 
 
Quero apenas deixar uma pequena parte do estudo. Achei interessante , chama-se os 5'S. 5'S é uma metodologia de organização básica do Posto de Trabalho, designa-se assim porque é composta por cinco etapas, em japonês todas começadas por  S.
  1. Triagem (Seiri): Retirar do posto de trabalho tudo o que não é necessário;
  2. Arrumação (Seiton): Um local para cada coisa e cada coisa em seu local;
  3. Limpeza (Seiso): Limpar e inspeccionar o posto de trabalho
  4. Normalização (Seiketsu): Criar normas que permitam manter os 3S iniciais;
  5. Disciplina (Shitsuke): Cumprimento e melhoria das normas existentes - Auditoria 5S.