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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

O tapete está todo molhado

Aqui há uns dias quando chamei uma cliente, nem reparei que o tapete estava  sujo de farinha. E ela pediu, com razão, para limpar o tapete. Aliás, eu queria mesmo era poder, desinfetar o tapete a cada cliente.

Entretanto, um dia destes, tinha eu todo o posto de trabalho bem limpinho e higienizado, quando chega uma cliente, e começa logo a reclamar porque o tapete estava molhado. Digo-lhe que está desinfetado, mas a cliente insistia para que o secasse. No entanto, mesmo antes que eu pegasse em algo para o secar, ele secou, porque os produtos que usamos na desinfeção secam rápido!

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Os clientes são muito diferentes uns dos outros, o que uns querem ou apreciam, outros não querem. O melhor é fazer o que é suposto e deixar o resto! É impossivel agradar a todos!

A limpeza do tapete rolante

Uma das coisa que para mim  é  essencial, é manter todo o posto de  trabalho, principalmente o tapete de receção de artigos e o local de embalamento, limpos. Aliás, até já recebi elogios de alguns clientes que reparam nisso.

Mas agora já não podemos usar uns paninhos brancos que vinham em rolos, que eram ótimos  para isso. Agora tempos de limpar com uns papeis zigzag. E, claro não é eficaz. Deixa tudo sujo. Imaginem limpar com papeis molho de peixe amanhado com pó da terra que trazem as batatas. Ficam tudo sujo, os tapetes, as nossas mãos, é horrível, toda aquela sujidade!

Mas enfim, são regras. Sempre respeitei todas, só mesmo esta me incomoda um pouco, pois gostava de continuar a ter tudo num brinquinho, e assim é complicado! Um stresse!

Tapete limpo é como um pobre de camisa lavada - A lupa de alguém

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Um pedido que acedo com satisfação

Em dias de muito movimento, é um stresse conseguir ter o tapete limpo, principalmente o de recepção de artigos. Há sempre artigos que derramam , tais como açúcar, farinha, sal. Outros que deitam pó como as batatas. Os congelados, o peixe, a carne.  Enfim, o ideal era um tapete que ao dar a volta se auto-limpasse! Eu bem quero limpar, mas o cliente seguinte começa logo a colocar os artigos, e, na maioria das vezes o que os  clientes querem, é despachar!

Já  o tapete de saída, lá vou conseguindo que esteja mais limpo, pois enquanto o cliente procura a carteira,e,se não deixar a mala sobre o tapete consigo limpar e desinfetar. O sitio onde colocam o cartão multibanco é sempre desinfetado!

Mas custa-me que por vezes algum cliente me pergunte se não tenho um paninho, porque paninhos eu tenho, o que falta, é tempo.

Entretanto costumam ir lá duas clientes (separadamente), que já conheço mais ou menos de vista, uma senhora com alguma idade portuguesa e outra mais nova brasileira, que me pedem que limpe e desinfete todo o tapete antes de colocarem os artigos. Um pedido perfeitamente legitimo, que acedo com satisfação.

Quem me dera conseguir fazer o mesmo com todos os clientes. Com estas senhoras consigo fazer um atendimento mais higiénico, embora demore um pouco mais. Julgo até que a senhora brasileira deve trabalhar na área da saúde, porque ela já me falou da importância que é esta higienização, tanto para os clientes como para os colaboradores!

Até pode demorar mais um pouco, mas gosto de atender e falar com clientes assim, iluminadas e conscientes!

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