Estou a atender umas pessoas, quando um detergente com a tampa mal enroscada, verte liquido!
O detergente tinha algo bastante forte que parecia queimar as mãos. Logo limpei com papel e o liquido de limpar o tapete, ainda pus álcool gel, mas estava a ficar aflita das mãos. Foi a cliente seguinte, que observou tudo e me disse, para ir lavar as mãos. A casa de banho estava mesmo ali, e fui em segundos lavar as mãos.
Agradeci à cliente, que me disse que já tinha trabalhado na área e que sabia como era difícil!
Sãos estes gestos tão nobres, que nos fazem pensar que há quem nos veja, para alguém de caixa registadora!
Um casal de clientes vai sempre à quinta feira fazer as suas compras. São super simpáticos, espirituosos. Falo mais com a senhora, que tem sempre histórias engraçadas para contar sobre os seus muitos animais. Leva sempre imensos mimos para eles, para os seus e para os que lhe aparecem à porta só para comer...
Ela nem sabe o bem que me faz sentir, quando, mesmo nos dias em que não são atendidos por mim, ela vai de propósito à minha caixa me cumprimentar e desejar um bom fim de semana. São gestos que nos confortam...
No fim do meu turno, estava na fila com umas compritas para pagar. Não estava de farda, uma vez que nós não podemos fazer as nossas compras com a farda. Por vezes eu acho que assim os clientes não me reconhecem. Mas há muitos que já nos conhecem e reconhecem mesmo "à civil". Desta vez foi um cliente que amavelmente me cedeu a vez, já que eu só tinha umas coisitas e ele tinha um carrinho. Foi um gesto muito simpático. Até me disse , em jeito de brincadeira, que os empregados não deviam de pagar as compras!
Termino o atendimento a uma cliente, e quando vou iniciar um novo atendimento, é uma menina linda que me diz "bom dia" eu retribuo o "bom dia" e ela esticando o seu bracinho, para me entregar uma espécie de um rolo, diz-me: " isto é para ti!" - ao que eu respondo: " Para mim? A sério? Obrigada!" - " é um desenho!" - responde-me ela.
E eu que ando um pouco lamechas fiquei logo comovida. A mãe disse-me que ela andava numa fase de oferecer os seus desenhos. Eu já tinha falado com ela de outra vez, recordo-me porque ela usa acessórios da kity e é muito bonita. Vou guardar muito bem esta oferta e foi um gesto que salvou o meu dia! Quanto é isto não vale?
Há uns dias atrás atendi uma cliente que levava muitos bombons para ofertas. Conversa puxa conversa falávamos de preferências em relação a bombons. E eu disse que gostava muito de uns certos bombons, mas que estes raramente se encontravam sozinhos, pois costumam vir sempre acompanhados de outros ( tipo sortidos). Enfim...
Hoje a dita Sra. esteve lá na minha caixa e perguntou-me a que horas eu saía. Eu disse que estava mesmo a sair, mas nem percebi o porquê da pergunta, nem pensei muito nisso. Não é que a cliente estava à minha espera e tinha AQUELES bombons para mim dentro de um saquinho de rede, todo pipi!?
Fiquei tão comovida! Foi um gesto tão bonito! Nem sabia o que dizer, só me ria. A Sra. é muito bem disposta e divertida, e ria-se também! Eu até queria mostrar aqui uma foto do pacotinho, mas pelo caminho comi os bombons todos, e que bem que me souberam...
Há gestos que marcam e nunca se esquecem. E são estes gestos que nos fazem sentir que afinal, somos especiais para os clientes, e que não somos apenas "máquinas"!
