Um cliente chega à minha caixa, depois dos cumprimentos, diz:
"Olhe não quero saco, não tenho cartão continente, não quero contribuinte e vou pagar em dinheiro!"
Registo tudo ao senhor, e pergunto se tem cartão continente. Imediatamente me recordo que o cliente já tinha dito que não, peço desculpa e digo que já faço esta pergunta em modo automático.
O senhor disse que compreendia, e sabia que nós repetíamos a mesma história vezes sem conta, e a intenção era me poupar a esse trabalho. Não deixou de ser um momento engraçado!
Por vezes também acontece os clientes darem logo o cartão no inicio, mas como a pergunta está programada para o fim, volto a pedir. E muitos deles dizem "mas eu já lhe mostrei" ou " outra vez?!"
É mesmo verdade isto está tão automatizado, que já sai mesmo sem ser necessário. Inclusive, há certas frases que digo no trabalho, que depois repito no dia a dia, por exemplo, alguém me agradecer qualquer coisa e eu responder "obrigada nós"!
Até quando durmo, nos meus sonhos, digo estas frases e ouço o bip da caixa registadora!
Estavam dois senhores já de alguma idade, mas muito bem dispostos e divertidos na fila. Conheciam-se e lá iam conversando, até que um pergunta ao outro se ele ainda tinha o seu negocio, ao que o primeiro lhe responde: "Eu agora já estou na fase do Baltazar, de noite é para dormir, e de dia é para descansar"!
Lá está mais uma frase/rima, daquelas que eu apanho dos clientes, e colecciono aqui neste blogue. E para mim esta é nova, sempre a aprender alguma coisa!
Pergunto ao cliente se quer descontar o valor da compra do cartão continente, ele pergunta se tem saldo suficiente. Digo que sim e ele responde: " Então quero, pagar e morrer o mais tarde que puder ser"!
Já tinha ouvido uma frase semelhante, mas sem rimar. Agora, analisando bem, se o mais tarde que puder ser, significar ficar a dever dinheiro, não combina muito comigo!
Sabem aquelas perguntas que os clientes fazem à operadora de caixa, mesmo sabendo a resposta. Por exemplo:
veem a operadora com a cancela fechada a limpar o tapete a arrumar e tudo e dizem : " Já vai fechar?!" ( então o já deixa-me fula, é como se fosse cedo para fechar. Sabem lá eles há quanto tempo ali estamos);
a operadora está na caixa com a cancela aberta, à espera dos clientes e perguntam:" está a trabalhar?" ( apetece dizer, "não, estou só aqui para fazer turismo, e porque acordo cedo"!);
quando dizem "este cupão acabou ontem, mas eu não pude cá vir, ainda o posso usar!?" Ora normalmente os cupões têm uma ou duas semanas de duração, e se acabou, o sistema já não aceita. Depois ficam chataeados porque sempre que querem usar os cupoes, já passaram do prazo. Será que estes clentes também deixam passar o prazo do pagamento da conta da eletrecidade, ou da água!? Tudo tem prazos!
E há mais do género, mas estas são as mais comuns, sendo que a primeira é a mais recorrente.
Lembram-se que no inicio deste blogue , eu falava muito do sr. Provérbios. Um senhor que é cliente habitual, que nos visita diariamente, apesar de ir mais em passeio do que ás compras. Mas assim, vai curtindo a reforma, que segundo ele, é boa. Um senhor que costuma ter sempre um provérbio, uma frase, uma rima, algo assim do género.
Este senhor anda sempre de bicicleta, a quem chama de "o meu Mercedes". Ao que parece gosta mesmo muito de bicicletas.
Hoje quando lhe perguntei se queria contribuinte na fatura, e talvez porque acredite, que as faturas ainda são premiadas e que o prémio é um carro. Responde que não quer carros, porque só gosta de bicicletas. E remata com isto:
Um dia destes estavam várias caixas abertas. Todas seguidas com clientes na fila. E depois havia mais uma, mas, mais afastada. A minha. E eu apenas tinha um senhor com um ou dois artigos. Passou uma cliente por mim com o seu carrinho, mas aparentemente não me viu e foi para outra fila. E vem outro cliente e fica na minha caixa.
Quando eu já estava no meio do registo, a cliente que antes tinha passado pela minha caixa, dirige-se a mim e diz-me, "então estava aí e não dizia nada"!?
Só falta eu ter uma campainha, para chamar os clientes quando eles andam distraídos.
Hoje logo pela manhã um cliente dizia: " Estou muito desapontado com o que disse ontem o seu patrão"! Como eu nem tinha visto as noticias, perguntei o que tinha ele dito. Este senhor, contou que ele tinha dito que os ordenados deveriam ser em função da produtividade dos funcionários e que sem mão de obra barata não podia haver emprego!
E ao longo do meu turno, muitos clientes falavam no assunto e mostravam descontentamento. Um dos clientes chegou a dizer que se pudesse não comprava mais coisas no continente.
Eu que não entendo nada de politica, acho que muitas vezes, os políticos e as figuras publicas, dizem coisas que poderiam evitar, mesmo que as pensassem, não deviam de as dizer, porque conseguem sempre desiludir as pessoas!
E com isto tudo, quem é que ouve as desilusões, os desagrados e os desabafos dos clientes!? Quem?! E depois colocam-nos a todos no mesmo saco. E nós somos apenas empregados!
