No passado sábado, a manhã esteve caótica, cheia de clientes, fim de mês é natural.
No meio de tanta gente, está na fila atrás de mim, uma mãe, uma avó e um menino ai dos seus 3/4 anos. Estava com uma birra descomunal, gritava alto, esperneava, a avó tentava em vão o assoar, pois a cara dele era ranhoca, era lágrimas!
O barulho era tanto que eu não conseguia ouvir o pip da máquina ao passar os artigos, nem os clientes me ouviam a fazer as perguntas habituais , nem eu ouvia as respostas.
Uma senhora na minha fila com um rapaz adolescente e uma bebé no carrinho, dizia "espero que a minha nunca faça uma birra destas"!
Não sei qual o motivo da birra, julgo que também não tenha sido fácil para aquelas pessoas verem toda a gente a observar e a tecer comentários.
O momento foi longo, e valeu a muita gente, eu incluída, uma grande dor de cabeça!
Ao fim de cerca de oito anos a trabalhar na mesma empresa, na mesma localidade, vou fixando algumas caras, algumas manias, algumas características de alguns clientes. Aqueles clientes fixos. Por exemplo:
- O desenho animado - este senhor já bem velhote vai semanal ou quinzenalmente com a esposa. Está sempre a reclamar e tem uma voz que parece de desenho animado. Só me apetece desatar a rir quando o ouço!
- O cliente que não é cliente - tem uma aparência engraçada, pois é careca, mas tapa a careca com o cabelo dos lados. Sempre que pergunto pelo cartão de cliente, ele responde, com um ar sério, que não é cliente. Mas vai lá imensas vezes.
- o Sr. fala barato/ou o sr. Boa disposição - fala pelos cotovelos em voz alta, é uma animação aquele senhor, sempre com boas piadas!
- a chatinha de serviço - esta senhora é tão chatinha, que quando a vejo entrar, começo a rezar para que não vá à minha caixa. Faz mil perguntas, só quer é descontos e promoções, do tipo passo um artigo tenho de parar para ver a validade, o preço, se tem desconto, depois se não lhe convier desiste deste, e passamos ao segundo e a história repete-se. Haja pachorra!
- o Sr. das sextas-feiras - Gosta de fazer as compras à sexta-feira. É um senhor muito culto e simpático. Costumamos falar...imaginem de política, isto porque este senhor, tal como a maioria das pessoas (eu incluída) está indignado com a actual situação do país.
- o Sr. do jornal "o publico" - Compra sempre este jornal, é muito simpático e calmo, é um cliente diário.
- o casal amável - Um casal de velhotes muito bem aperaltados, culto, simpático. Gosto imenso da maneira como eles me tratam. O senhor quando chega á caixa diz: " desculpe, vir mais uma vez dar-lhe trabalho". É tão educado, e está sempre a pedir desculpa, que até me faz rir.
- o senhor provérbios - antes ia muito à minha caixa, agora tem outra preferida, mas de vez em quando lá vai e é sempre muito amável. Continua a ir às compras de bicicleta, e por isso tem uma forma especial (que nem todas sabem) de levar as compras embaladas!
- a mãe - tem filhotes da mesma idade que o meu filho e costumamos falar...dos nossos filhos!
- O Mr. Bigodes - Está sempre a falar do meu livro, a chamar-se escritora, agora trata-me por Agatha Christie. Sempre bem disposto.
- a velha e simpática senhora do vinho - isto porque leva sempre vinho, mas faz sempre questão de dizer que não é para ela ( vá-se lá saber porquê).
- outro casal simpático - a senhora trata-nos sempre tão bem e é amorosa.
- uma senhora já velhota, compra muitas vezes uvas. Outra querida!
- o senhor do palito na boca - anda sempre com um palito na boca e faz questão de mostrar.
- a franjinhas - entra muda e sai calada, mas sempre correta!
Não podermos atender pais, marido, irmãos, filhos, namorado, etc., na nossa caixa, é uma norma da empresa. Acredito que seja assim na Sonae e em todas as empresas concorrentes do ramo. Há dias, estava a atender uma colega minha que levava o filhote, e disse-lhe " mostra lá um sorriso à tia!" Na verdade eu não sou tia do menino, mas é um hábito que tenho com as minhas amigas, chamar-mos sobrinhos e tias no nosso ciclo de amizades. No momento deste episódio fiquei com a sensação que alguém ficou com dúvidas, pois vi um olhar focado em nós. Mas como nada me disseram, deve ter sido apenas impressão minha!
Ainda assim, acho que é melhor não usar estes termos, pois não quero confusões!
Faz parte deste blog contar cenas passadas com os clientes que passam na linha de caixas no hipermercado onde sou operadora. É no meio desta monotonia que é o meu trabalho que assisto a episódios, por vezes engraçados. Este que hoje vou falar foi protagonizado por um casal e seus dois filhos(um casalinho). Á medida que eu ia passando os artigos os dois irmãos de 9 e 11 anos iam discutindo um com o outro. A mãe só dizia "calem-se que já não os posso ouvir" e era isto de manhã. Eles continuavam a agredirem-se verbalmente. Então eu disse: "então não era suposto serem amigos?" Então em coro eles responderam: "é sempre ele(a) que começa!". O pai não dizia nada e a mãe tinha um ar exausto e cansado... Penso cá para mim que aquela senhora ao fim do dia deve estar de rastos...
