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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Um lapso qualquer um pode ter

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Um jovem estava a marcar o código do multibanco para efetuar o pagamento. Engana-se no código e pede para repetir. Alguém que estava na fila começa a ficar impaciente. O rapaz ao ver, enerva-se e volta a enganar-se. Pede desculpa, e pede-me que aguarde, porque lhe deu "uma branca". Telefona para alguém. Marca o código e acerta.

 

Um lapso de memória, um engano, qualquer um pode ter, até um jovem. E depois sentir que estão pessoas em espera, sem um bocadinho de tempo e paciência, ainda pior.

 

Por vezes só é preciso um pouco de compreensão!

Esquecer o código do multibanco

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Recentemente, após embalar as compras,  uma cliente ao marcar o código no multibanco, para efetuar o pagamento das mesmas, aparece a mensagem "código errado"! A cliente começa a ficar nervosa e na segunda tentativa, diz que não se lembra do código, que teve uma branca...e pede que a deixe pensar um bocadinho. Como ainda não tinha clientes na fila, disse para ela ficar à vontade. Era uma cliente muito jovem, e certamente foi mesmo uma branca, e ia-se lembrar.

Entretanto começam a chegar pessoas, a cliente está ao telemóvel a tentar contactar o marido, que não está a atender. Coloco a conta em espera e vou atendendo outras pessoas. Vejo que a cliente continua ao telemóvel.

Coloquei-me no lugar dela. Sim, e se me acontecesse algo assim! Ninguém está safo de ter um esquecimento, afinal há tanta coisa em que pensar, tantos números para decorar. E depois ter algumas pessoas a observar ainda se torna mais difícil.

Entretanto a senhora pede para fazer uma segunda tentativa, mas novamente dá "código errado". "Só já tenho mais uma tentativa, não é"?! Voltou a pegar no telemóvel e a tentar contatar o marido. Já devia ter passado aí uma meia hora e nada.

Entretanto a cliente lá consegue que o marido atenda e lá marca corretamente o código. Pediu desculpa, e eu disse-lhe que era normal, que por vezes acontecia.

Afinal pode acontecer a qualquer um!

 

Factor: esquecer o código do multibanco