Estou a atender uma senhora com o seu filhote de cerca de três, quatro anos. Acho graça ao miúdo e meto conversa, só que ele tinha a boca cheia de gomas e não conseguia responder, reparo que também tem gomas na mão. E diz a mãe: "ah ele já foi roubar gomas!" E ri-se. Não eram gomas de um pacote, que tinha aberto e depois ia pagar, mas sim daquelas que se vendem em avulso, que as pessoas trazem num saquinho e depois nós pesamos na caixa...
Será que custava muito esta jovem senhora, dizer ao menino que tinham de por as gomas no saco e dar na caixa para se pesar e pagar, porque não se rouba!?
Com a cara que eu fiz, julgo que a senhora entendeu o desagrado!
Um cliente habitual na hora de efectuar o pagamento, entrega-me o cartão multibanco e diz-me: "...e passe isso com cuidado" Eu digo:"Desculpe!?" Ao que ele responde: " isso não é para passar à bruta, porque o cartão está partido e foram vocês aqui, que o partiram"!
Eu pensei: "que grande lata, então deveria ser o cliente a passar o cartão e não eu, já lhe estou a fazer um favor e ele ainda está a ser arrogante!? Da próxima vez digo para que seja ele a passar o próprio cartão." Um outro dia, ouvi o mesmo cliente, fazer a mesma conversa a outra colega.
Agora quando ele vai à minha caixa e me tenta entregar o cartão eu digo-lhe par ser ele a introduzir o cartão. A primeira vez torceu o nariz, mas ele agora já sabe que eu nunca mais lhe vou passar o cartão!
Pelo menos este e neste campo, acho que o "eduquei"!
