Por vezes é inacreditável, o quanto as pessoas conseguem ser tão diferentes umas das outras!
Agora que estamos com a campanha das cadernetas dos descontos, por vezes, se faltar ao cliente, poucos cêntimos para obterem mais um selo, nós perguntamos ao cliente se ele quer levar mais alguma coisa, para chegar ao valor. A maioria dos clientes até agradecem a dica e ficam contentes, com a nossa advertência. Mas um dia, eu dizia isto a uma cliente, cuja conta só lhe faltava 4 cêntimos, e a resposta foi "vocês arranjam sempre maneira de nos fazer gastar mais dinheiro!"
No mesmo dia, uma cliente faltava-lhe ainda uns cinco euros para ter mais um selo, e sendo assim, eu não disse nada. Vai daí, que a cliente fartou-se de dizer que eu bem lhe podia ter dito para ela ir buscar mais alguma coisa e que assim não tinha perdido o selo!
Com tanta gente com reacções diferentes á mesma situação, como é que se consegue agradar a todos!
È facto que muitas vezes, o Modelo e o Continente têm muitas coisas em comum pelo facto de pertencerem ao mesmo grupo. Porém, esta promoção dos 10% em todos os artigos anunciada no passado domingo era só mesmo no Continente. Aliás na publicidade da TV o anuncio era explicito.
No passado domingo, houve muitos clientes que fizeram confusão entre o Modelo e o continente. Clientes a perguntarem se agora íamos ficar abertos até à meia noite, foram alguns. Mas houve principalmente clientes convencidos que como Modelo e Continente "são a mesma coisa", também teriam os 10% de desconto. E quando entregava o talão, houve clientes que disseram: " então e os 10%?" e lá ia explicando que a promoção era só no Continente por causa do alargamento do horário. Enfim, muitos ficavam aborrecidos, inclusive uma senhora disse-me que : " estávamos a fazer publicidade enganosa!"
Por vezes é preciso ter paciência para ouvir tantas reclamações, e quando sabemos que estamos com razão e que mesmo assim, as pessoas tendem a não perceber, ainda precisamos de mais uma dose desta mesma paciência!
Estes cupões que agora estão em vigor, são diferentes de cliente para cliente. Neste exemplo o desconto de 7€ tanto pode acumular numa conta de valor igual ou superior a 40€, como numa conta de valor igual ou superior a 25€. É necessário ler bem tudo o que lá vem escrito porque há diferenças. Se o vizinho recebeu um desconto de 10€ e você só recebeu um de 7€, não estranhe.
Por falar em descontos, os "nossos" telemóveis também estão com promoção...
Já atendi na minha caixa, pessoas conhecidas da televisão. Queria falar de uma pessoa que atendi há uns tempos. É um conhecido e muito conceituado apresentador de televisão. Só o reconheci por que uma colega me chamou atenção! A forma como ele se apresenta na TV e a maneira como o vi no supermercado não tem nada a ver! Na TV ele veste-se de forma muito formal e dá aparência muito intelectual. No supermercado ele estava de fato de treino. Falou pouco comigo, apenas a saudação habitual. Ele também fala alto, pois ouvi-o a chamar alguém que estava com ele e se tinha afastado...
Já tenho visto neste supermercado mais caras conhecidas, mas este Sr. chamou-me atenção pelo facto de estar tão diferente do que é habitual vermos na Tv. Afinal, como já disse de outras vezes, o supermercado/hipermercadoé um ponto de encontro de pessoas diferentes que ali são iguais!
