Já alguns anos, que aqui (no blog e na página) se comemora esta data, mesmo que seja oriunda do Brasil. Hoje é o dia da operadora de caixa, uma função onde a maioria são mulheres, mas onde também já existem muitos homens, sendo assim uma profissão unisexo!
A nossa função é registar os produtos, escolhidos pelos clientes, também pesamos alguns artigos, respondemos a algumas questões, fazemos umas quantas perguntas, divulgamos campanhas, precisamos de ser boas comunicadoras, ser pacientes, e por fim, temos o papel de pedir o valor das compras, que pode ser em numerário, ou em cartão. É crucial fazer bem os trocos, entregar junto com o talão em mãos. Enfim, temos de ter atenção a todos os detalhes para que a "venda" seja um sucesso.
Tenho esta função há cerca de 20 anos e gosto da mesma. Mesmo não sendo da terra, mesmo não conhecendo tão bem os clientes, sinto-me bem , pois sempre me trataram cordialmente. Há clientes, pelos quais já tenho afeição, e quando algum falta por algum tempo, só desejo que a ausência, não seja por algo menos bom! É bom ver as mesmas caras, muitas vezes. Acredito que esta afinidade é assim, porque é uma localidade pequena. Penso que não me adaptaria tão bem a um grande continente.
Este dia dedicado aos operadores de caixa é importado, mas não faz mal, nós o adotamos, também.
Feliz dia do/a operador/a de caixa, a todos os que, tal como eu, estão no atendimento ao público, com dedicação, tolerância, paciência, empatia. Nem sempre é fácil, por vezes, somos vistos/as como robôs que executam tarefas repetitivas, recebidas da empresa. Mas acho, que somos muito mais que isso, somos amigas, confidentes, trocamos ideias, ouvimos histórias, acompanhamos situações.
Pela minha parte, deixo também um agradecimento aos clientes, pela compreensão, amizade e empatia.
Já alguns anos que esta data é comemorada no Brasil, e nós operadoras de caixa portuguesas, resolvemos adotar a mesma data.
Por isso hoje é o nosso dia!
Registar artigos, fazer as perguntas habituais, divulgar campanhas, informar o valor, emitir fatura, receber o montante, se o pagamento for em dinheiro, entregar o troco; tudo com simpatia, responsabilidade, paciência, atenção, agilidade e organização, é o que nos compete!
Lidamos diretamente com o cliente, pois somos nós que finalizarmos todo o processo, estamos no fim da linha.
Apesar de já existirem as caixas self-services, há sempre quem escolha, por opção, a caixa tradicional, porque assim sempre pode ter dois dedos de conversa, socializar e se distrair, e nós também gostamos de socializar com os clientes.
Pessoalmente, acho que este trabalho é terapêutico. Claro que nem tudo é um mar de rosas, mas tem muitas coisas boas e agradáveis!
