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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A semana em que o cliente tem de descontar o valor acumulado da semana anterior

Este procedimento já existe há anos, mas há sempre quem ainda não o entenda! É normal para os clientes que não vão muito ao continente, mas para os clientes habituais, já deveria ser rotina!

Então é assim:

- a operadora de caixa, não tem como saber, na altura, se o saldo que o cliente tem, é dos quinze por cento, porque no visor da máquina registadora, aparece todo junto. É cada  cliente que tem de tomar conta da sua situação, se não tem boa memória, guarde o talão da compra onde usou o cupão dos 15%!

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Os cupões dão trabalho...

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Cada vez mais as pessoas delegam na operadora de caixa a escolha dos seus cupões para os artigos. Mesmo que estejam filas, mesmo que sejam pessoas novas e entendidas. Chegam a dizer que não têm paciência. A mim não me custa faze-lo, o que me custa é ver as filas paradas pelo tempo que demoro a retificar tudo, porque se cada cliente fizesse a sua parte e já entregasse tudo corretamente separado (como alguns felizmente fazem), as coisas funcionavam melhor e mais rápido. Claro que podem surgir dúvidas, claro que ajudamos as pessoas mais idosas, mas há tantas pessoas novas e entendidas que simplesmente não se ralam...

 

Hoje, por exemplo entregaram cupões do meu super e quando eu disse à cliente que aqueles cupões não davam para li, aliás dizia no verso do cupão, ela rasgou-os e mandou-me os colocar no lixo, e ficou toda chateada!

 

Enfim...

Atender estrangeiros...

Pior que explicar os cupões e os descontos aos velhotes, é explicar os mesmos descontos e cupões a uns velhotes estrangeiros. Eram os descontos imediatos dos vinhos, pois está a decorrer a feira dos mesmos, e há uns descontos enormes.  A conta já ia a chegar aos duzentos euros, e eles a barafustar entre si e depois comigo. Ao início pensei que eram ucranianos, depois pensei que fossem ingleses (porque usaram uma expressão em inglês), mas afinal eram franceses. Tive de fazer o TOTAL no meio da conta, para eles entenderem como o desconto era feito.

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No final, já estavam todos contentes, pelos descontos e certamente pela quantidade de "pinga" que levaram consigo a um preço bem razoável!

 

Os descontos surgem no fim do registo

Já não é a primeira vez que toco neste assunto, mas acho que vale a pena relembrar: os descontos dos produtos que estão com super preço, ou seja, desconto imediato, só aparecem no ecrã onde os clientes seguem o registo, depois do registo de todas as compras. É só aguardar um bocadinho para os confirmar. E se alguma coisa não corresponder ao que viu na prateleira, tudo tem solução, podemos anular o produto, rectificar o preço ou simplesmente o cliente desistir dele.

 

É preciso é ter calma!

 

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Uma ajuda nas compras

Chegados a setembro, parece que está tudo a voltar à rotina. Pelo menos é o que noto no supermercado onde trabalho. Mas além das compras do supermercado, há sempre outras compras para fazer, e o que calhava mesmo bem agora eram uns descontos, certo? Já conhecem a https://www.maiscupao.pt/?

Com os cupões que esta  revista oferece podem visitar através de um clic algumas lojas, como por exemplo a Amazon e a eBay e obter bons descontos! Há mais lojas além destas, é só passarem pela revista e ver.

 

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Bons descontos!

Os descontos só aparecem depois do total

Como já devem saber, no supermercado, quando há descontos imediatos, no ecrã aparece o preço original, e só depois no total é que a conta reduz! Funciona assim na maioria dos supermercados, não só no Continente,  como por exemplo, no Mini-Preço e  Pingo Doce. A excepção que encontrei (dos 4 que analisei) foi no intermaché  , onde o preço da  promoção vem logo no talão!

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Um destes dias, eu atendia um casal, aí na casa dos 40 anos. A dado momento, o senhor olhou para o ecrã, e começou a discutir com a esposa a dizer que ela tinha visto mal os preços. Eu queria dizer que o valor que eles estavam a visualizar não era o real, que a conta ia reduzir, mas eles falavam e discutiam. Eu pedia o cartão continente para fazer o total, mas eles nem me ouviam. Vai carrego total, para ver se aclamavam, e aí viram a conta a descer para metade!

 

Era escusado este stresse todo. Não imaginam as vezes que nós dizemos "os descontos so parecem depois do total"!

360imprimir

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Recentemente, a empresa 360imprimir executou uns flyers, para a revista Blogazine, a regista de bloggers, onde “a lupa de alguém” também participa.

 

A 360imprimir é o fornecedor de serviços de impressão online, onde poderão encontrar todos os produtos de impressão que precisam, desde flyers a cartões de visita, calendários, brochuras ou serviços de mailing, sempre indo de encontro às necessidades dos clientes empresas e particulares.

 

Os flyers impressos pela 360 imprimir para a Blogazine têm uma qualidade incrível, o papel não é fino, as cores correspondem às projetadas, o flyer é exatamente aquilo que prometem no site, não há que enganar.

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A 360imprimir oferece boa qualidade de impressão e, ao contrário de outros serviços low cost existentes no mercado, preocupa-se com o acondicionamento do produto no processo de envio.

 

A 360imprimir disponibiliza para os leitores seguidores deste blog um desconto de 30% em todos os produtos (válido apenas na impressão dos produtos até 30 dias depois da data de publicação; campanha não acumulável com outras promoções em vigor), apresentado o código LUPA30.

 

Convido-os a passarem pelo site e ficaram a par de tudo!

https://www.360imprimir.pt/

O fim de semana da SMS no telemóvel

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A mensagem do desconto de 10% em cartão  nas compras chegou, desta vez, por SMS aos clientes. Os clientes recebiam um código que a operadora tinha de digitar para assumir o desconto.  A mensagem era mesmo para todos, apenas não receberam aqueles clientes que não tinham os dados atualizados, e assim o continente não tinha o contacto do cliente para enviar a mensagem. Mas, mesmo para esses havia solução. E todos tiveram direito ao dito desconto!

 

Mais uma vez as situações mais caricatas com este desconto, foram, protagonizadas pelos velhotes. Tive três ou quatros clientes, que me entregavam o telemóvel para as mãos , e eu que procurasse a mensagem, porque eles, não sabiam já onde estava a mensagem. Não gostei nada, porque acho que o telemovel é um objeto pessoal e parecia estar a invadir a privacidade. Uma das vezes, eu é que fui a situação caricata, pois era um telemóvel de teclas e eu insistia em carregar no écran , como se fosse tátil, é a força do habito!

O desconto só é feito no fim da conta

Eu sei que faz parte do meu trabalho e que tenho de repetir sempre a mesma frase, mas por vezes, é cansativo.

Não me estou a referir, ao cumprimento e despedida habituais, às perguntas, do tipo deseja factura, tem cartão continente, etc.. Refiro-me à frase "os descontos são feitos no final da conta!"

Eu acho que em todos os supermercados quando há um artigo em promoção, primeiro aparece o valor original do artigo e depois no final aparece o valor com o desconto. E muitos clientes já sabem disso, pois, por vezes, eu digo a mesma frase às mesmas pessoas.

Eu sei que a vida está muito cara e que os clientes duvidam de tudo e que por vezes há enganos. Mas pelo menos podiam não começar logo a dizer que estão a ser enganados e por aí adiante!?

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Por exemplo, estas bolachas, passa o preço de 1,99€, mas depois o que vai pagar é 0,99€, por isso,  no ecran este desconto só aparece no final.

 

Ainda há dias eu dizia que os descontos eram feitos no final e o cliente responde: " no final, não , não era isso que lá estava, eu exijo que o desconto seja feito já"! E eu defendo-me: "mas é já, é antes de pagar!"