Como operadora de caixa de supermercado, sou muito grata, porque os clientes, são gentis comigo. Deixo alguns exemplos:
- Por vezes mesmo quando alguma cliente não vai à minha caixa, passa lá só para desejar um bom fim de semana, ou para deixar um cumprimento, uma palavra amiga, um sorriso, um elogio.
- Há uma senhora, que foi auxiliar na escola primária do meu filho há mais de 15 anos, costuma ir sempre me perguntar por ele.
São gestos pequenos mas de grande significado, por isso tento sempre retribuir e ser gentil com todos os clientes, mas principalmente, com aqueles que mais precisam de ajuda!
Devemos ser sempre gentis, e tornar uma ação num hábito, num costume. Mas ainda bem que existe um dia, para lembrar e reforçar, a importância da gentileza!
Já alguns anos, que aqui (no blog e na página) se comemora esta data, mesmo que seja oriunda do Brasil. Hoje é o dia da operadora de caixa, uma função onde a maioria são mulheres, mas onde também já existem muitos homens, sendo assim uma profissão unisexo!
A nossa função é registar os produtos, escolhidos pelos clientes, também pesamos alguns artigos, respondemos a algumas questões, fazemos umas quantas perguntas, divulgamos campanhas, precisamos de ser boas comunicadoras, ser pacientes, e por fim, temos o papel de pedir o valor das compras, que pode ser em numerário, ou em cartão. É crucial fazer bem os trocos, entregar junto com o talão em mãos. Enfim, temos de ter atenção a todos os detalhes para que a "venda" seja um sucesso.
Tenho esta função há cerca de 20 anos e gosto da mesma. Mesmo não sendo da terra, mesmo não conhecendo tão bem os clientes, sinto-me bem , pois sempre me trataram cordialmente. Há clientes, pelos quais já tenho afeição, e quando algum falta por algum tempo, só desejo que a ausência, não seja por algo menos bom! É bom ver as mesmas caras, muitas vezes. Acredito que esta afinidade é assim, porque é uma localidade pequena. Penso que não me adaptaria tão bem a um grande continente.
O tempo não passa a correr, passa a voar. A verdade é que este blogue faz 17 anos, está quase a atingir a maioridade!
Tem sido uma boa aprendizagem. Eu sempre gostei de escrever, mesmo antes da internet, já escrevia, em caderninhos, à mão, era tipo cadernos temáticos. Escrevia sobre situações, sobre lugares, momentos, pessoas, até escrevi sobre um outro trabalho que tive. Só que nessas alturas, o que eu mais queria era que ninguém lesse! Tanto, que nos primórdios deste blogue, a minha identidade era secreta!
Entretanto hoje em dia, já me habituei a escrever para o público, acabei por ganhar esse gosto, e penso que a minha escrita possa ser útil, interessante dento do estilo, pertinente, chame a atenção, dê para refletir. Claro que nem todos gostam, e muitos nem concordam ou apreciam, mas faz parte!
Para mim é terapêutico, é libertador!
Assim sendo, espero continuar. Aqui no blogue, no trabalho e na página!
Obrigada a todos os leitores, amigos, colegas de trabalho, família, conhecidos, críticos, pelo acompanhamento! Obrigada aos clientes, pois são a minha maior fonte de inspiração!
Este dia dedicado aos operadores de caixa é importado, mas não faz mal, nós o adotamos, também.
Feliz dia do/a operador/a de caixa, a todos os que, tal como eu, estão no atendimento ao público, com dedicação, tolerância, paciência, empatia. Nem sempre é fácil, por vezes, somos vistos/as como robôs que executam tarefas repetitivas, recebidas da empresa. Mas acho, que somos muito mais que isso, somos amigas, confidentes, trocamos ideias, ouvimos histórias, acompanhamos situações.
Pela minha parte, deixo também um agradecimento aos clientes, pela compreensão, amizade e empatia.
Um cliente diz-me para descontar um valor do cartão continente. Digo que o cartão não tem saldo.
Ele mostra-me a parte final de um talão. Era dos 15% , esse saldo tinha validade. Digo-lhe : "Agora já não há nada a fazer" , digo-lhe a sorrir, mas somente por simpatia.
Ao que ele responde: "E você feliz, não é!?"
Mas as pessoas acham que o dinheiro que se esquecem de descontar no prazo certo, vai para a nossa conta!?
