Estava a atender um jovem pai com a sua filha. A pequena achou graça aos rolinhos que temos para os artigos descerem. Então estava a empurrá-los para cima, para já depois de registados, virem até mim.
Com a brincadeira, a empurrar, estava a fazer com que viessem ter ao pé do scanner e a serem registados de novo. Eu tinha de anular. O pai não dizia nada! Ou não queria saber ou nem se estava a aperceber.
Resolvi então dizer-lhe "olha que assim as coisas registam-se de novo e o pai tem de pagar duas vezes!" E a criança percebeu e parou com aquela atitude e ficou sossegada o resto do tempo!
As causas que tenho/defendo e que de certa forma estão relacionadas com o meu trabalho, como operadora de caixa são:
Pessoas:
Crianças, velhinhos, doentes, com necessidades especiais, sem dinheiro (dificuldades financeiras acentuadas).
Precisam sempre de mais tempo, disponibilidade, paciência, tolerância, e por vezes os que estão com pressa, nem os vêem. Tento ajudar com em campanhas de banco alimentar, ou com a missão continente, mas principalmente, com disponibilidade.
Quando uma criança vai sozinha comprar alguma coisa, não acontece muito, mas existe, tento usar uma linguagem adequada e afetiva.
Certa vez, uma jovem moça, que estava a atender, pediu-me ajuda com a aplicação do continente. Lá estava eu a mexer no telemóvel dela para ajudar e percebi que a aplicação estava diferente. Então eu disse "ah mas isto está diferente"! E ela diz-me "é uma aplicação adaptada a cegos!" Eu não tinha percebido que a moça era cega. Tentei ajudar como pude, e fiquei agradada por o continente, ter esta opção.
Animais:
Abandonados, de rua, nas colónias, nas associações, sem dono, doentes.
Também participo nas campanhas do banco solidário animal, nomeadamente a divulgar a campa, vendendo vales solidários, mas é no "terreno" que sou mais interventiva.
Ambiente:
Falta de civismo, deitarem lixo no chão, não deixarem os espaços limpos, sujarem à espera que outros limpem, redução do uso de sacos de plástico, sacos ecológicos.
Este é um caminho longo, mas onde já se vê muitos clientes, preocupados e cooperativos. Alguns trazem sacos de casa mais para poupar a carteira, do que o ambiente, mas mesmo assim, é positivo! No entanto, há sempre quem deite papéis para o chão quando há tantos caixotes do lixo, dentro do estabelicente e até fora.
Há sempre destes chupas junto às caixas. As crianças pedem, e na maioria das vezes, como é só um chupa, os pais compram.
O problema é que as crianças não o conseguem abrir, nem alguns adultos. Por vezes até empresto a minha tesoura.
Acho que a marca deveria tornar a embalagem mais fácil de abrir, já que é destinada a crianças. Pode até ser por segurança, mas há crianças que mordem o plástico na tentativa de o abrir, e isso também não é seguro.
Estava a atender um casal de avós, com duas netas, daqueles avós que nem pareciam avós, porque eram bastante novos, e vestidos de forma descontraída e jovem.
Uma das netas, uma menina simpática e linda, trazia um brinquedo , assim que registei, perguntou se já o podia abrir. Entregou ao avó, que disse logo que não sabia o que era aquilo, então pediu para a pequena esperar pela avó, porque ele não sabia como aquilo se abria. Consequentemente, a menina de deveria ter uns 4 anos, explicou ao avó como aquilo se abria, porque ela sabia como fazer, não tinha, era força para o fazer.
É impressionante a inteligência das crianças dos dias de hoje!
A robô Isaura é um robô que auxilia nas limpezas do supermercado. Ela varre, aspira , lava e seca o chão. Quando alguém se atravessa no seu caminho, ela educadamente diz "Excuse me, I'm going through!" que em português significa "Com licença, estou a passar!"
É uma espécie de marioneta, fantoche , que não tem sentimentos, e obedece a ordens dos humanos.
Foi escolhido o nome de Isaura, que remete à telenovela brasileira, com o nome "escrava Isaura" cuja ação se passava no séc.XIX, e retratava o período da luta pela abolição da escravatura. Este aparelho, tem nome de escrava (sem querer ofender pessoas com este lindo nome), para que se perceba que apesar de lhe acharmos graça, ela é inferior às profissionais de limpeza!
De salientar que faz sucesso a interagir com as crianças que acompanham os adultos no supermercado, gostam de se atravessar à sua frente de propósito, para a ouvirem falar. Por vezes, o pobre aparelho sobe o tom de voz a insistir para que saiam da sua frente.
Estamos numa altura de férias escolares, há muitas crianças, a acompanhar as famílias no supermercado. Ouvem-se a brincar, a correr, às gargalhadas, a pedirem coisas, algumas birras. Faz parte.
Por vezes, quando elas também querem, tenho grandes e animadas conversas com as crianças. Aprendo sempre tanto. São tão genuínas e divertidas.
Uma pequena reguila, mas um ar de anjo, até fez surpreender a mãe, porque ela não costumava ser tão faladora, e estava a contar-me que aquela caixa, que tinha cervejas, era para o pai. Denunciou a situação e fez-nos rir, porque devia ter uns três aninhos e já era inteligente o suficiente, para saber, a quem se destinava aquele artigo!
Está a chegar à minha caixa uma família habitual, mãe, avó e um menino muito esperto, conversador, educado, com quem adoro falar!
Eu: Olá, então como estás!?
Menino: Mallll!
Eu : (risos) Agora parecias um velhote a falar!
Mãe: Ai ai, rapaz
Eu: Então, pediste alguma coisa que não te deram, foi!?
Menino: Não é isso!
Eu: Então, mas até estás quase férias!
Menino: Quase!? Mas ainda faltam duas semanas!
Eu: Pois , está quase...
Menino: Mas o meu irmão está na secundária e já está de férias, é por isso!
Suponho que este menino esteja no terceiro ano do ensino básico. Recordo-me do tempo em que ele gostava da escola, também me recordo, que depois, passou a não gostar tanto.
Quando ele se despediu de mim desejei-lhe que ele ficasse bem. A avó disse que ele se não existisse tinha de ser inventado!
O que é certo é que ele me animou, e tornou o meu dia mais leve , sempre que me lembrava dele, apetecia-me sorrir!
Estava a atender uma senhora que ia com o netinho. O menino é meu conhecido, pois a sua mãe, foi durante anos, minha colega neste supermercado.
Eu estava a perguntar-lhe qual dos três irmãos se portava melhor. A avó disse que era este, que é o mais novo. Então para brincar com ele, perguntei se agora que ele já era crescido, (deve ter uns 7 anos) se queria mais um mano. Ao que ele respondeu logo que não, e que ele ainda era o bebé da casa, porque era mais novo. Insisti e disse-lhe que se calhar a mãe, queria mais um bebé. E a resposta dele foi: " não, a minha mãe prometeu que não ia ter mais bebés, e se ela tiver, vai ter que o dar para alguém, porque eu não o vou querer!"
São estas conversas originais e surpreendentes que fazem quebrar a monotonia deste trabalho, e nos divertir! As crianças são mesmo o melhor do mundo!
Como já devem ter reparado, junto ás caixas há alguns produtos, como por exemplo, as torres de chupas para as crianças.
Estava a atender uma jovem mãe, com um menino , pequenino, devia de ter uns 4 anos no máximo. Ao ver os chupas, começou a pedir à mãe para comprar. Pedia de uma forma doce e carinhosa. Dizia que queria um de coca-cola. E a mãe perguntou "mas tu gostas de coca-la?" Ele respondia que sim. Depois dizia "Vã lá mãe, compra" e argumentava.
Mas de todos os argumentos, usou um, que eu nunca tinha ouvido, que me fez sorrir e admirar este cliente de palmo e meio " Vã lá mãe, compra, não faz migalhas!"
Este menino, será com certeza, um ainda melhor argumentador, no futuro!
As crianças são mesmo especiais. E com a sua pureza e doçura, são capazes de transformar os nossos dias!
Estava a atender uma senhora com a sua filha que devia de ter uns 4 ou 5 anos. A menina apresenta-se dizendo o seu nome! Eu disse-lhe que ela tinha um nome muito bonito e que também ela era linda e simpática! Então ela perguntou-me como eu me chamava. Respondi.
Diz-me ela: "És parecida com a Elsa"! Ao que eu pergunto: "Que Elsa?"
Ela diz : "Da Frozen!"
Talvez porque eu estava a usar uma trança! Para mim foi um elogio! Deixou-me emocionada! E despediu-se de mim calorosamente!
