Por cada saco destes de pano PI'Antarr vendidos será plantado uma árvore, em Portugal. A iniciativa é da missão continente e da Quercus, com a colaboração da marca Oxford. A marca lança estes novos sacos em parceria com a Antarr.
Os sacos custam €4. São fortes resistentes e duráveis. Dão não só para as compras do supermercado, como para levar ao ombro para a praia, ou para o que achar necessário.
Tenho um da iniciativa anterior a esta e tem sido muito útil!
Comprar um saco é como plantar uma árvore, o que depois desta fase caótica com os incêndios, faz falta!
Uma senhora, já reformada, disse-me que uma caraterística, que a faz escolher o supermercado continente, para fazer as suas compras, é a forma como é atendida nas caixas.
Relatou-me que no continente, as operadoras de caixa não passam os artigos a correr, e só atendem o cliente seguinte, depois do anterior ter embalado, ou arrumado os artigos no carrinho. Disse-me ainda, que ninguém gosta e que até é falta de respeito, estarem logo a atender outra pessoa, sem a que estava a ser atendida, tenha saído.
Contei-lhe, que quando sou eu a cliente, também não gosto disso, e, por isso, tenho sempre em consideração.
Na verdade, se nós nos colocarmos no lugar do outro, e fizermos como gostaríamos que fizessem connosco, e não fazermos o que não gostaríamos, estamos a fazer, um bom atendimento.
Este robô permite que o espaço esteja sempre limpo e assim os funcionários podem se dedicar a tarefas mais exigentes, que os robôs ainda, não conseguem realizar!
Assim, os humanos não precisam de "correr" tanto para realizar todas as tarefas!
Mas só perguntando aos funcionários da limpeza a sua opinião!
Existe um cartão que tem o nome de "cartão mais pessoas", que é gerido pela Segurança Social e financiado pelo Fundo Social Europeu. Destina-se a apoiar famílias em situação de carência económica e permite adquirir bens alimentares em estabelecimentos comerciais aderentes ao programa, como é o caso do Continente.
Este cartão só dá mesmo para bens alimentares, considerados essenciais, se registar outro tipo de artigo, o sistema não aceita. Houve uma vez que uma cliente me pediu um saco, e deu logo erro. Passamos o cartão antes de começar a registar as compras, e no fim é usado como se fosse um multibanco com código e tudo.
Enquanto que o cartão da cruz vermelha que também se destina a apoiar famílias carenciadas, dá para comprar produtos não essenciais, este só dá mesmo para bens essenciais!
O cartão é pratico de usar, claro que da primeira vez tive que perguntar, pois não conhecia o cartão.
Uma cliente deste cartão disse que tinha um determinado valor que era carregado mensalmente, e que era uma boa ajuda!
Outra cliente disse me que não sabia o saldo que tinha, porque não sabia mexer com o telemóvel. Essa cliente foi ao supermercado duas vezes na mesma manhã, da primeira, pegou com esse cartão, da segunda, já não deu e pagou com dinheiro.
O dia de trabalho estava a correr normalmente, e até tranquilamente, como é hábito às segundas-feiras.
No entanto, a dada altura, o sistema do cartão continente, bem como a aplicação, começa a ficar lento. Nestas alturas, eu sei que é importante manter a calma, porque o problema não é meu (nosso), e esperar, é a única alternativa. Mas eu sou uma pessoa stressada, e a situação mexe com o meu sistema nervoso. Felizmente esta situação é por um curto espaço de tempo, mas que parece uma eternidade!
Estava a atender uma pessoa conhecida e como o sistema não avançava, deu para estar a conversar. Mas tive o cuidado de dizer ás pessoas da fila, que estava na conversa porque tinha de esperar o sistema responder, porque um senhor já estava a soprar, certamente a achar que eu estava na conversa e não despachava os clientes.
Houve clientes que não se importaram de não passar cartão continente, para esses o sistema funcionava no tempo normal.
Por vezes, eram os próprios clientes que me diziam, para ter calma. A esses o meu agradecimento pela compreensão!
O último cliente que atendi, o tempo de espera foi ainda maior, sei porque contabilizava os minutos que demorava com cada cliente. Antes informei que passando o cartão o sistema ia demorar mais, mas o senhor queria descontar o saldo, então, a única solução era esperar. A dada altura o senhor perguntou se podia deixar o contacto dele, e depois quando o sistema estivesse bom, ir lá pagar! Entretanto lá conseguiu descontar o saldo e pagar!
Os cupões de desconte de 15% em toda a loja, são já um clássico do continente. Uma semana para entregar o cupão e a semana seguinte para descontar o saldo acumulado.
Felizmente já há clientes que percebem a mecânica. No entanto há outros, que acham que a nossa caixa registadora é um computador ou uma bola de cristal e assim nós ao passarmos o cartão continente, já sabemos, o saldo que o cliente tem, o saldo que está a expirar e o que pode ficar até ao Natal!
Alguns clientes ficavam admirados quando perguntava se queriam descontar o saldo e respondiam:" Então mas está a brincar comigo!? Se não o descontar, perco-o!"
Outros, eu perguntava se queriam descontar. Diziam que não! Eu perguntava se não era do saldo dos 15% que expirava. Alguns respondiam que não, e tinham razão, outros ficavam na dúvida, outros só percebiam que era para descontar, depois de surgir no talão e de já terem pago! Outros ainda, achavam que eu tinha de saber a parte do saldo que era para descontar.
Um dia o nosso sistema vai evoluir, e vai aparecer no ecrã o valor do saldo do cartão, a parte que está a expirar, e depois o cliente vai achar que é invasão de privacidade!
Estes cupões são diferentes dos 15%, estes não têm prazo para descontar, apenas têm data para entregar. O valor pode ser descontado logo a partir do dia a seguir, ou pode ficar em saldo, para descontar, quando quiser. Estes surgem, até mais vezes que os outros.
Qualquer dúvida podem sempre perguntar ao operador de caixa. Se os deixarem em casa, existe o vosso já conhecido dispensador onde podem imprimir uma segunda via.
Ter a aplicação do continente no telemóvel ajuda a terem sempre os cupões ali à distância de um clique (sim, por vezes o sistema está lento, mas é só ás vezes).
Estes cupões já são um clássico do continente, mas noto que há sempre dúvidas, ainda hoje houve.
Quando pergunto a uma cliente se tem e quer usar o cupão dos 15%, ela responde "o meu ainda não é para agora, é só para dia 22!" Pergunto se o tem com ela, e quando ela me mostra, explico-lhe que a partir do dia 22 é para usar o saldo acumulado, mas que esta semana, tem de entregar o cupão!
Deixo algumas notas que podem ajudar:
Normalmente há uma semana para entregar o cupão e outra semana para descontar o saldo que acumulou;
Estes cupões têm assim prazos;
Quanto maior for o valor das compras, maior será o saldo acumulado (é 15 por cento do valor gasto - exemplo em €100, dá €15 de saldo no cartão continente), no entanto, gás e livros não acumula;
Estes cupões também estão disponíveis na aplicação do Continente;
Pode utilizar o saldo acumulado, não só no Continente, como também, em outras lojas do grupo, como por exemplo na Wells, na Galp, na Mo;
Apesar de haver cartazes a dizer que há um desconto de 15% em toda a loja, o mesmo só é possível, mediante a apresentação do cupão;
Este cupão é de utilização única, ou seja, não dá para usar mais do que uma vez, na mesma semana;
Se por exemplo, tiver dois cartões Continente, sendo um da mulher e outro do esposo, aí pode usar cada um, numa conta;
Normalmente estes cupões surgem, no início do ano, na Páscoa, no regresso ás aulas, no natal e vêm sempre em dose dupla;
Se não descontar o saldo no período referido, o mesmo expira.
Acontece também que se o cliente tiver outro saldo além deste dos 15% , no nosso visor, não vem descriminado, ou seja, está todo junto, e não temos como saber, qual o valor, que está com prazo, por isso convém que o cliente saiba. No momento, da entrega do cupão, fica no talão esse valor.
Mas depois, quando voltar a fazer compras, nesse dia, apenas quando sai o talão, do pagamento, vem mencionado. Se o cliente quiser só retirar esse valor que vai expirar terá que dizer antes de pagar, que só quer descontar esse valor e saber qual é o mesmo!
Grande parte dos clientes já conhece este procedimento, mas se tiverem dúvidas, perguntem, pois creio que é um bom desconto!
A venda de vales destas campanha, é algo que me deixa um pouco stressada, por não conseguir fazer melhor, e não é por falta de empenho, deve ser mesmo falta de vocação!
Quando a campanha se dirige ás pessoas, há quem diga que prefere ajudar os animais, quando é para os animais, as pessoas dizem que primeiro estão as pessoas!
Se as pessoas respondessem apenas sim ou não, era mais fácil, agora ter de ouvir certos argumentos, tira o estimulo, e desanima-me!
Mas há quem que tenha talento para estas vendas de vales, acredito que haja pessoas, que até maçãs podres iam conseguir vender.
Quem me conhece sabe o importante que é esta causa animal par mim. Eu sou solidaria, eu alimento, cuido, protejo, medico gatos de uma colónia, sei da importância que têm estes donativos para as associações, por isso gostaria de conseguir ajudar mais, mas não é fácil.
No entanto, vou sempre tentado, por eles, pelos animais, pelos mais carenciados, pelos sem donos, pelos que os donos são carenciados e precisam de ajuda para os alimentar, pelos que vivem nas ruas, pelos que vivem nas associações, já que é todos estes, que as campanhas se dirigem!
Como muitos de vocês devem saber, a Sonae sofreu um ataque informático (ou um ataque pirata) no dia 30. No supermercado, as operações relacionadas com o cartão cliente, não estavam a funcionar bem. Nesse dia, não estive a trabalhar, mas estive ontem e hoje e as coisas ainda não estavam a cem por cento. A maioria dos clientes, quando explicávamos a situação, entendiam. Mas houve um ou outro cliente que não compreenderam.
Tive ontem, um cliente que fartou-se de reclamar, não me surpreendeu porque esse senhor já é reclamista por natureza. A dizer que a culpa era das pessoas que não queriam trabalhar na agricultura e que por isso tinham de comprar os produtos da Ucrânia e da Rússia quando há campos parados no Alentejo. Mas falava alto, não saía de lá com os artigos e não me deixava atender quem estava a seguir. Isso deixou-me stressada!
Hoje, a aplicação ainda está indisponível, e ainda não conseguimos aceder ao contribuinte associado ao cartão, mas de resto, o dia já foi mais tranquilo.
Obrigada a todos os clientes que têm compreendido a situação e têm sido solidários connosco!
