E se a senhora se sentiu mal quando ouviu o total da conta!?

Hoje no supermercado houve uma cliente que se sentiu mal. Não apanhei a história desde o inicio, quando dei conta a senhora já estava rodeada pelos bombeiros com uma funcionaria do continente ao seu lado e sentada numa cadeira. Algum tempo depois a senhora  saiu de maca, e na rua (dava para ver) estava uma ambulância.

No entanto, o que achei interessante, foi a conclusão a que os clientes que passaram na minha fila no decorrer deste episodio, chegaram:" a senhora deve de se ter sentido mal quando ouviu o total da conta"! É que não foi nem uma, nem duas, que ouvi isto...foram 3 vezes! E depois ainda comentavam uns com os outros, que este cenário ia começar a ser muito comum no futuro!

Não cheguei a saber a causa desta indisposição da senhora, mas esta teoria ficou-me na mente!

A demora no momento de pagar a conta

Uma cliente está a demorar muito a fazer o pagamento porque está à procura dos cupões e dos cartões, mas muito nas calmas, sem se importar com as pessoas que estão na fila. Na fila eu via as pessoas a olhar para o relógio e com alguma impaciência. Eu tento apressar a cliente e ela diz-me: " você está muito stressada, tenha calma"!

Fiquei a olhar para a cliente com cara de parva! Se todos os clientes demorassem o tempo que esta senhora demorou para fazer o pagamento, as filas chegavam à rua!