Há tanta coisa a perguntar ao cliente, que sobra pouco tempo para confraternizar!

Então:

• Cumprimentar o cliente
• perguntar se quer saco
• perguntar se tem cartão continente
• chamar apoio quando algum artigo não passa ou o preço não corresponde
• perguntar se tem cupões
• oferecer e divulgar a revista continente magazine
• perguntar se quer fatura com contribuinte
• ouvir e marcar o número
• dizer o total
• perguntar se quer descontar o saldo
• explicar todo o funcionamento da caderneta de descontos (e esta parte não é fácil, por vezes tem de se explicar mais que uma vez, e arranjar maneira de o cliente entender)
• se o pagamento for em multibanco, pedir ao cliente para inserir e confirmar o valor
• se o pagamento for em dinheiro, pedir trocos, caso seja preciso
• despedir do cliente e desejar um bom dia

Parece que somos uns grandes chatos, mas isto, faz tudo parte do nosso trabalho!

Não me falem de politica...

 Como já disse algumas vezes, para mim ser operadora de caixa não é uma função meramente mecânica. Sou humana e gosto de falar com as pessoas, aliás os próprios clientes gostam de meter conversa connosco, gostamos todos de confraternizar um pouco. Uma destas ultimas vezes que confraternizava com um cliente, confesso que "perdi o pio". Sabem porquê? Porque lamentavelmente não dominava o assunto: politica.  O cliente falava em siglas partidárias e blocos e etc. que a mim pouco ou nada diziam. Senti-me um pouco embaraçada. Apenas sorri e não dei opinião não fosse dizer algo errado. Mas fiquei a pensar no assunto. Talvez devesse ter algumas noções básicas da politica actual, mas acho o assunto tão...nem tenho palavras...