Uma senhora entrega-me duas folhas com cupões de desconto, daqueles que as marcas enviam para casa, não sei se estão a ver quais, por exemplo a compal, os sumos bongo, etc. Perguntei se a cliente levava todos os artigos dos cupões que me tinha dado. Respondeu que não sabia e que nem tinha olhado bem para aquilo. E ainda disse : " veja você, o que dá!" E não foi uma senhora de idade, foi uma pessoa de meia idade, aparentemente instruida. Mas será que estas pessoas acham que nós é que temos de saber os artigos que elas levam e temos de os separar!? E ainda por cima, estavam pessoas na fila, também pasmadas com esta atitude. Se todos fizessem assim, as filas iam triplicar. No final de contas, daquelas duas folhas apenas um artigo constava nos cupões.
Estou a registar os artigos a uma cliente, e há sacos no check-out . Mas a cliente resolve tirar os sacos que estão à minha frente invadindo o meu espaço, então eu digo: "Tem sacos ali..." e a cliente responde: " eu sei, era só para não ter de me estar a esticar!"
Esta placa, este lugar, existe, apesar de quase ninguém o ver!
Já algum tempo que queria focar este assunto. Porque é que os clientes andam sempre a perguntar: " Ó menina onde é que é a saída sem compras?" Respondo: "é mesmo ao lado de onde entrou!" Mas a resposta é sempre : "ah não vi!" Por vezes eu deixo os clientes sem compras saírem pela caixa, mas já me disseram que não se deve deixar. Chego a pensar que é uma questão de comodismo para as pessoas, pois elas procuram a saída mais perto da rua. Há hipermercados que a saída sem compras é mais perto da rua que outros, mas enfim se existe esta saída é porque é necessário que assim seja!
