Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho

O trabalho de uma operadora de caixa, aparentemente parece não ter, grandes problemas a nível de segurança e saúde, mas, se analisarmos bem, tem alguns problemas, que a meu ver, até poderiam ser minimizados!

Há lesões, que com a repetição de tarefas, podem surgir, e outras que surgem, porque alguns clientes, insistem em entregar em mãos artigos pesados, quando colocados sobre o tapete, seria uma tarefa mais leve. Entendo que queiram , colocar no fundo no carrinho os pesos, mas não imaginam o esforço físico que essa tarefa acarreta para os funcionários.

Pessoalmente, já arranjei uma estratégia, que é pedir ao cliente que levante o artigo no tapete de saída, alguns aceitam, outros não!

Há situações em que é difícil mudar mentalidades, talvez uma cartaz ajudasse, a consciencializar os clientes.

A nível psicológico, nem todas as pessoas lidam bem com o público, principalmente quando alguma coisa falha, ou há filas e os clientes começam a falar aos berros, quando os clientes nos dizem frases desmotivantes, criticas desnecessárias, ofensas.

Felizmente que nestas situações, os funcionários mais antigos ajudam , os que estão a chegar, mas uma ajuda profissional, de vez em quando, seria útil!

Mais do mesmo...

Um senhor depois de já ter o tapete de receção de artigos cheio de artigos, alguns sobre os outros,  e de eu já ter registado alguns, tendo também o tapete do outro lado meio  ocupado, deixa no carrinho várias garrafas de bebias alcoólicas e tencionava me as dar em mão, uma a uma do lado de saída. Ora, além de não ser permitido passar com as  coisas não registadas para o outro lado, como é que eu ia controlar o que já tinha registado e o que tinha para registar!? Para mim, a intenção não era boa!

Disse-lhe que não podia ser assim, reclamou, fez birra! Tudo porque tinha de esperar que o tapete rolasse um pouco para ter espaço para colocar os restantes artigos.

Nem com um vidro alto  à frente perdem a mania de entregar os artigos em mão, de estar próximos, de não se distanciarem, só falta se deitarem no tapete para chegarem mais perto de nós, não percebem que têm de colocar os artigos atrás e que o tapete os trás até nós!

Não se habituam a ter comportamentos mais civilizados e corretos!