Por vezes os clientes fazem coisas engraçadas, quando estão distraídos. É bom que saibamos distinguir uma distração de outra coisa!
Uma cliente habitual, costuma levar uma daquelas geleiras de praia com blocos de gelo para conservar o peixe e os congelados.
Tem sempre o cuidado de abrir a geleira, e mostrar como está vazia! Da última vez, no fim de colocar todos os artigos no tapete chama-me para mostrar o fundo da dita geleira, eu vejo , e agradeço.
Entretanto, ela ainda do lado da entrada do tapete, começa a guardar os congelados e o peixe na geleira. Ao reparar digo: " mas eu ainda não registei esses artigos"! Ela, responde "ai, que disparate, desculpe, não sei no que estava a pensar"! Percebi logo o quanto ficou atrapalhada e fiz com que não se sentisse mal!
É raro aparecerem notas grandes, mas nos últimos dias apareceram-me duas.
É de louvar o primeiro caso, porque com uma nota de €200, e tendo eu apenas notas de €20 para dar o troco, ao dar o troco que contei na frente do cliente, ele mesmo me disse que estava a dar-lhe troco a mais. Agradeci-lhe imenso, foi honesto, percebeu que eu ficaria em maus lençóis, se faltasse depois o dinheiro.
No entanto, no outro dia chegou uma nota de €500 para pagar €8,09. Eu não tinha esse valor ainda na caixa e tive de pedir. Apenas me trouxeram notas de €20. Quando ia contar para dar o troco ao senhor ele disse "não é preciso contar, é só ficar com uma e dar-me o resto"! Eu queria raciocinar e o senhor não se calava com as teorias dele, e fiquei bloqueada. Valeu-me a minha colega da frente, que percebeu a situação e me ajudou!
Nem todas as pessoas são iguais, e este senhor conseguiu me confundir as ideias, não digo que o tenha feito com má intenção, não fez, mas atrapalhou-me!
Agora tenho os "radares" bem ligados, e se aparecer mais alguma destas notas, vou estar alerta! Pode não parecer, mas é uma responsabilidade muito grande mexer com dinheiro! Felizmente nunca tive uma quebra grave, sempre fui muito cuidadosa, e assim tenciono continuar a ser!
