Retratar clientes

Situação que acabou em diversão

Por vezes os clientes fazem coisas engraçadas, quando estão distraídos. É bom que saibamos distinguir uma distração de outra coisa!

Uma cliente habitual, costuma levar uma daquelas geleiras de praia com blocos de gelo para conservar o peixe e os congelados.

Tem sempre o cuidado de abrir a geleira, e mostrar como está vazia! Da última vez, no fim de colocar todos os artigos no tapete chama-me para mostrar o fundo da dita geleira, eu vejo , e agradeço.

Entretanto, ela ainda do lado da entrada do tapete, começa a guardar os congelados e o peixe na geleira. Ao reparar digo: " mas eu ainda não registei esses artigos"! Ela, responde "ai, que disparate, desculpe, não sei no que estava a pensar"! Percebi logo o quanto ficou atrapalhada e fiz com que não se sentisse mal!

O episódio acabou em risada e diversão!

Os clientes repetentes

Actualização dos clientes do costume, ou os clientes repetentes.

Então:

•  O Sr. Boa Disposição/fala barato, mudou-se para Espanha, e só cá passa de vez em quando.
• O homem da rádio, também já não vem todas as sextas feiras como era habitual, mas sempre que vem, é a mesma simpatia
• O Sr. Provérbios continua a passar por cá, embora com menos frequência.
• O Cómico de serviço e a sua simpática dama, são praticamente visitas diárias, que sempre nos animam.
• Há uma senhora que tem animais, já falamos das suas ovelhas, e também trabalha com artesanato, faz casinhas e figuras em miniatura. É sempre bom o bocadinho que converso com ela.
• Outra senhora, que agora não vejo tanto, mas que tenho saudades. Recordo me de me ter contado como a sua gata, ficou tripé.
• A simpática família Madruga, um casal de reformados, mas ainda relativamente novos, com o filho. Agora vai mais o casal, pois o filho deve trabalhar. O Sr diz que gosta de se levantar sempre às 6h da manhã!
• O casal BertoLimpa. Esta designação pelo nome e pelo facto de o Sr dizer que o "saldo é para limpar !" Têm uma netinha linda que muitas vezes os acompanha!
• Um casal de velhotes bem simpático, em que a senhora tem duas gatas e como eu tenho dois gatos, o tempo que os estou a atender a nossa conversa gira á volta dos felinos. Por vezes a filha deste casal vai com eles, ou são eles que vão com ela, não sei bem!
• Duas clientes mãe e filha, loiras. Um dia a senhora mais velha ia sozinha e sentiu -se mal, quase desmaiou à minha frente. Foi um alívio a rever um ou dois meses depois.
• A mulher de vermelho, uma cliente que gosta de vestir vermelho, e,  por isso, por vezes, é vista como funcionária e os clientes, perguntam-lhe coisas, como por exemplo, onde é que estão determinados produtos, e ela se souber, ajuda!
• Um casal de velhotes, em que a senhora acumula saldo no cartão, e sempre diz "não desconte nada, o saldo é para o Natal"!
• A avó Nostalgia, uma senhora com uma dura história de vida, mas que está na luta. Tem já netas, e uma delas, vem muitas vezes com a avó ao supermercado!
• O Senhor do Pente, também é um cliente habitual dehá vários anos, quando tira a carteira para pagar dá para ver que tem um daqueles pentes antigos castanhos!
• O  senhor do Pão que é cliente praticamente diário, vai sempre ao pão e já me confessou que gosta muito do nosso pão!
• A Empata filas. Vai, habitualmente com o filho e a mãe. A mulher faz sempre a fila parar, ou porque se esqueceu de alguma coisa, ou porque vai imprimir cupões, ou seja por que motivo for, é sempre um stress atender este pessoal!
•  O senhor dente d'ouro ouvi dizer que tinha falecido, certo é, que nunca mais por cá o vi.
• A Mestre-Cuca, uma senhora que é uma boa cozinheira e os seus pratos e petiscos, são bem conhecidos na localidade!
• A dona Cesta, senhora muito simpática que tem uma daquelas cestas antigas, que me leva para a infância!
• Animaleza, uma senhora idosa, que disse numa campanha solidária, que preferia  ajudar animais em relação a  pessoas, porque gosta muito de animais e tem cadelas e as pessoas a desiludem!
• Um casal muito Gentil, o Sr trata-me por dona Anabela.
• As irmãs da 5ªfeira, duas senhoras que são irmãs e vêm juntas á quinta feira. Uma delas começo a notar nela a perda de algumas faculdades!
• A  Senhorita 100 que a identifico assim, porque sempre diz, sem contribuinte, sem descontar o saldo!
• Um casal de velhinhos, que o senhor sempre me dizia" desculpe lhe estar a dar trabalho", soube que o senhor faleceu, e certamente a esposa está com alguém, pois nunca mais a vi, por cá.
• O Sr Colacao , um velhote que leva montes de embalagens de cola cao, porque não usa açúcar, então adoça tudo com isto, seja café, leite, chá. Despede se sempre com a frase " Deus lhe dê muitos meninos e dinheiro para os criar"!
• A dona Vicência, não sou de mencionar nomes, mas este nome é especial e raro,. É o nome daquela foi minha tia, minha segunda mãe, minha melhor amiga. 
• Um senhor super bem disposto - que chamam de doutor - que vem com a empregada, também continua  a visitar este supermercado.
• A tia da Alice, não conheço a miúda, mas conheço a tia, que é a muito orgulhosa desta sobrinha.
• A dona Geleira que quer seja de inverno ou de verão, leva sempre uma geleira azul com aqueles blocos azuis, para ter principalmente, o peixe, sempre fresco!
• O senhor que tinha a esposa acamada, há muitos anos. Para mim é o   Cuidador com muito amor e dedicação, tem  uma história de vida bastante dura, também já algum tempo que não o encontro. Espero que esteja bem, na medida do possível, dada a situação da esposa!
• O senhor Aranha que tem uma aranha tatuada na mão, também é repetente, ele é um pouco chato, mas tento ter paciência, pois certamente, não deve ter muito mais gente, para o ouvir!
• A senhora Cool que tem alguns gatos e cães, e até aves, é sempre um gosto, conversar com ela.
• A Busca folhetos, senhora que não me inspira muita confiança, porque tentou levar peixe sem pagar, também por cá continua.
• A senhora Tá-no-ecrã que  diz sempre,  que o contribuinte está no ecrã!
• A senhora que é muito pachorrenta a arrumar as compras!
• O casal Cortês, em que a sra é sempre muito cordial e amável. Certa vez perguntou me se o marido lá tinha estado, e eu não me recordava da cara do marido, porque ela é carismática, mas o marido tem uma aparência comum e difícil de memorizar, na minha perspetiva!
• O senhor Espirituoso, vai com a esposa, sempre me pergunta se o meu gato ainda mia! Também são pessoas que gostam e tratam bem animais!
• As 3 manas . Três senhoras já com alguma Idade. Marcam encontro ao domingo no supermercado.
• O avô e a neta, ambos muito simpáticos e a menina muito educada e generosa!
• O menino da família, vai com a mãe e a avó, é  super divertido e falador. Gosto muito dos momentos com eles.
• A gateira da quinta, foi ela que nos deu um gato. Desde a pandemia que não a vejo, sinto a sua falta e gostaria de saber se está bem!
• O Sr. que cheguei a chamar "Black tie" na altura, que ficou viúvo, perdeu a esposa numa situação inesperada há cerca de 10 anos. Cliente do jornal, o Público. Entretanto tem uma nova companheira, mas vejo-os mais nas caixas self service.
• Uma senhora já avó (através do filho homem) que perdeu a filha para um cancro. Já a vejo poucas vezes, acho que a senhora nunca recuperou o desgostou. É uma perda pela qual, ninguém deveria passar.
• O Velhote castiço, que gosta muito de ser atendido por mim, gosta de conversar e eu também me sinto lisonjeada pela o seu apreço!
• O Mr. Bigodes, que me chamava de escritora, de Agatha Christie, que foi ao "Preço certo" da RTP, deve ter deixado de frequentar o "meu" continente.
• A mulher com sotaque da Nazaré, que estava sempre a contar tostões e que eu achava ter dificuldades, mas afinal tem posses, apenas é forreta! Está sempre a demonstrar pressa e a pedir para passar na fila porque tem sempre só dois ou três artigos.
• O Casal Hábil, prático, despachado. Têm tudo eletrónico, não sai qualquer papel, e não é um casal jovem, mas são tudo prafrentex. E de extrema simpatia!
• O cliente "Multiplica", há um mais antigo, mas não é o único. É uma mania que me deixa stressada, põem um sumo de laranja e dizem "ora são seis destes", mas depois há também sumos de maçã, só que para o cliente está tudo bem, porque o preço é igual! Mas não, não é assim que funciona, cada sabor tem um código diferente, mesmo que seja o mesmo preço! Por vezes, o melhor é o cliente meter tudo em cima do tapete!

Muitos outros clientes repetentes, por cá continuam. Gosto de os  "retratar".  Alguns de outras postagens, já nem me recordo bem deles. Uns que marcam, outros que partiram, outros que estão a chegar. Um universo sempre a gingar!

Situações difíceis de lidar

Ontem atendia uma cliente habitual, por quem já tenho alguma afinidade, pois já são alguns anos de convivência! Sei que tem três netinhos, que vivem longe, e uma filha que de momento estava cá na terra com ela.

A dada altura, a senhora dá-me um cartão continente e diz-me "pode ver se este cartão tem saldo, é que encontrei o lá em em casa, era da minha filha!" Eu passo o cartão, e vejo que está inativo. Digo à senhora o estado do cartão. Ela diz-me: "então pode por no lixo!" E eu respondo: "mas se é da sua filha , ela pode ativá-lo"!

Quando a senhora me diz que a filha tinha morrido no final de março, eu fiquei pasmada! Eu sabia que a filha da senhora estava a tratar-se de um cancro , mas costumava vê-la por lá com ela, julguei que estava a recuperar, parecia melhor.

Fiquei chocada, sem saber o que fazer. Disse-lhe que lamentava muito, e lá deu para ficar um pouco a falar com a senhora.

O caso mais dificíl que já tive

Um dia desta semana, um cliente daqueles diários e bem dispostos, está à minha frente enquanto registos as suas compras e diz-me: " Você sabe o que aconteceu à minha mulher?" Quando ele me diz que ela morreu, e de uma morte tão estranha, pois não estava doente, eu fiquei sem reacção, sem palavras! Prosseguiu dizendo que era o aniversário dela, que tinha ido às urgências porque não se sentira bem e ficou a fazer aerossóis e que sem mais nem menos faleceu! O Sr. estava completamente perdido, triste e amargurado. Eu lembro-me bem da senhora pois há anos que os conheço ali do supermercado. Sempre tão amáveis. Ele concluiu dizendo : " já viu a prenda de aniversário que ela e eu recebemos? São mais de trinta anos de vida em comum...e agora isto?" Tive tanta pena do senhor, foi difícil conter-me, só me apetecia chorar...Foi mesmo a situação mais difícil que tive. Os clientes desabafam comigo algumas vezes, mas assim...Tanto desespero no rosto daquele homem! Espero que com o tempo, ele encontre novamente o equilíbrio...

Depois, uma pessoa que estava na fila que também ficou comovida, perguntou-me quem era o senhor, e eu disse-lhe que não sabia, pois só o conhecia dali. Deve ter estranhado por a conversa ser tão pessoal, entre pessoas que apenas se conhecem de cliente para operadora de caixa.

É nestas alturas, que eu penso em como gostaria de ter um curso de psicologia.