Uma cliente habitual levava o seu carrinho bem recheado. Levava carne, peixe, marisco, bacalhau, e outras coisas mais. Conversa puxa conversa, e ela diz-me que algumas de nós são como família para ela, pelos anos de convivência, o que me deixou emocionada!
Quando vejo o total, o valor passa dos quatrocentos euros. Não era um resultado habitual, então enquanto a senhora terminava de embalar, fui puxando no ecrã para ver se me teria enganado e repetido alguma coisa ou multiplicado mal, alguma quantidade.
Quando digo o total à senhora, a resposta foi : " ai não pode ser, deve de haver algum engano, nunca gastei tanto assim no continente!" Preocupada voltei a verificar, mas com a pressão de ter pessoas em espera, não dava tempo para confirmar um a um todos os registos. Então, eu pedi à senhora que confirmasse tudo, e que, se alguma coisa estivesse mal registada, viesse falar comigo.
A senhora entretanto desapareceu do meu ângulo de visão, foi certamente arrumar os produtos ao carro.
Daí a momentos, chega até mim, com o talão na mão. Pensei logo, que certamente tinha cometido algum erro.
Mas não! A senhora veio ter comigo, apenas para me dizer, que não ficasse preocupada, pois estava tudo correto!
Estou a atender umas pessoas, quando um detergente com a tampa mal enroscada, verte liquido!
O detergente tinha algo bastante forte que parecia queimar as mãos. Logo limpei com papel e o liquido de limpar o tapete, ainda pus álcool gel, mas estava a ficar aflita das mãos. Foi a cliente seguinte, que observou tudo e me disse, para ir lavar as mãos. A casa de banho estava mesmo ali, e fui em segundos lavar as mãos.
Agradeci à cliente, que me disse que já tinha trabalhado na área e que sabia como era difícil!
Sãos estes gestos tão nobres, que nos fazem pensar que há quem nos veja, para alguém de caixa registadora!
Podem achar, que por eu partilhar, em maioria, as situações mais caricatas ou menos boas que surgem com os clientes, sejam essas as que mais acontecem, mas não! Não é assim! Há muito mais situações positivas, normais, só que por serem tão comuns e vulgares, eu não lhes dedico tanto tempo antena!
Mas, quero dizer que sou muito grata, pela forma como a maioria dos clientes me tratam, pelo respeito, pela valorização, e pelas palavras amigas, que tantas vezes me salvam o dia.
Todos os dias quando saio do trabalho, tenho plena consciência que dei o meu melhor, e que fiz de coração. Claro que o dinheiro no fim do mês também me dá jeito e também trabalho por ele, mas também gosto muito de fazer o que faço!
Ontem, faltou a luz. Numa hora com alguma afluência de pessoas.
Havia pouca claridade, o gerador não devia de estar a cem por cento. Na minha caixa, o tapete não andava e o scanner não lia os códigos de barras. Até que a situação se resolvesse, ia digitando o código de cada produto. Pensei que seria situação de uns minutos, como era habitual. No entanto, continuava assim. Comecei a stressar, pois queria ir mais rápido, mas não conseguia, e, com a pressa, digitava mal os códigos e tinha de repetir! Penso que não era a única, mas havia caixas em que o scanner funcionava.
Posso dizer que perante esta situação, os clientes foram super compreensivos e prestáveis. Chegavam a acender a lanterna dos telemóveis para ilumirem e assim eu digitar melhor os códigos, porque, como já referi, não havia quase luz. Diziam-me que não fazia mal a demora que entendiam. Uma senhora, não sei se era psicóloga, mas a conversa com ela, acalmou-me bastante. Outra senhora até me agradeceu o tempo que estive a passar aqueles produtos todos um a um, disse-me que me ia deixar um café pago na cafetaria.
Eu pedia sempre desculpa aos clientes pela demora, e eles diziam que não havia problema. Estou tão, mas tão grata a estas pessoas que naqueles longos minutos me ajudaram e confortaram. Tão bom, quando é assim! Muito obrigada a todos!
Um destes dias, umas senhoras, (três gerações avó, mãe e neta) que costumam ir ao supermercado, sempre ao mesmo dia da semana, andavam à minha procura para as atender porque gostam do meu atendimento e foi a mais nova que me disse, englobando as três. Fiquei comovida e feliz.
É sempre gratificante. Agradeci-lhes a preferência. É principalmente nestes tempos, que são de tantas lutas que sabe tão bem, ter esta apreciação. Tornaram o meu dia muito mais agradável!
Hoje estou aqui para agradecer. Porque nem sempre é momento de criticar, de apontar. Também existem clientes que cumprem as normas, desde sempre, que perguntam educadamente se podem avançar, que esperam no sitio certo que os chame, que são atenciosos, simpáticos, cordiais, connosco. Muitos tem apoiado desde o inicio. Muitos dizem que ali se sentem seguros devido ás medidas, que muitos outros, desvalorizam! É importante sentir isto.
Saber que também há quem nos valorize. Pode parecer que só publico as situações menos boas, e que essas são a maioria, mas também há clientes que nos fazem sentir que vale a pena!
Alguns clientes mesmo não indo à minha caixa, tem a amabilidade de por lá passar, só para desejar "Boas Festas", isso é um conforto muito grande, justamente nestes dias de luta para manter as regras, principalmente a do distanciamento.
