Um destes dias, presenciei uma situação, que me fez pensar em como as pessoas conseguem arranjar estratégias para contornar as regras, fazendo parecer, que afinal, não estão a fazer nada de errado!
Uma mulher ia a avançar com o seu carrinho de compras para as caixas self-service. As caixas (ditas rápidas/automáticas) que existem, supostamente para quem tem poucos artigos, está com pressa, ou até porque, não lhe apetece falar com a operadora. Está lá uma sinalética que proíbe passagem de carrinhos. Vi uma colega dizer à senhora que ali não dava com carrinho.
Depois assisti lá do meu lugar à cena: a pessoa retirou as coisas do carrinho, levou os artigos , não sei como, lá para o chão ao lado da caixa self, deu a volta e estacionou o carrinho no lado da saída (corredor de passagem), ou seja, fora do espaço das selfs, encostado junto à última self. A disposição deste lugar no "meu" continente é diferente da imagem que aqui está, por isso não sei se o leitor me consegue entender.
Então, a pessoa ia registando e colocando os artigos diretamente no carrinho, fazendo várias contas. Várias vezes bloqueava o sistema e lá tinha de chamar o assistente. Sem exagero, eu atendi uns 10 clientes, e aquela pessoa lá naquele compasso.
Fez bem a coisa: várias contas com poucos artigos e não passou lá com um carrinho de compras. O tempo que lá esteve a ocupar o lugar, não interessa nada, porque estava na vez dela, e a fazer tudo dentro dos conformes!
E eu a olhar para a situação, com vontade de lá ir chamar a senhora de chica esperta !
Estava eu a atender uma senhora, tinha mais dois ou três clientes em espera, abre uma nova caixa atrás de mim. A minha colega chama por ordem de fila, e há uma senhora que nem estava em fila e passa descaradamente. E diz outra senhora: "Olhe desculpe, não ouviu que era por ordem de fila!?" Ao que esta responde: "Esta bem, está bem, mas eu estou mal disposta, não posso estar muito tempo à espera!"
Eu e a senhora que estava a atender ficamos perplexas com a atitude, ela riu-se e disse: "que granda lata"!
Mais uma chica-esperta, a furar uma fila. Até podia estar mal disposta, e precisar de passar, mas a educação ficava- lhe tão bem!
Estou na caixa 5, aparece um artigo que não passa e peço para me chamarem a colega das vendas que estava a dar apoio neste sentido. Havia filas e quando chamaram pelo som, disseram para se dirigir à caixa 6 por engano. Continuei a registar, e deixei aquele artigo que não passava de lado pois o cliente ainda tinha outros artigos sobre o tapete. Atrás de mim, a caixa 6 está fechada, e está um senhor a colocar os seus artigos. O mesmo abre a cancela e passa para o outro lado. Eu viro-me para ele e digo: " desculpe mas porque abriu a cancela se não está aí ninguém?" Ao que ele me responde: " mas chamaram aqui uma funcionária"! Expliquei-lhe que não era ali, e que mesmo se fosse, o atendimento seria por ordem de fila. O senhor teve de voltar a por os artigo no carrinho e ir procurar um lugar numa fila. Quando o senhor saiu, houve um cliente que disse: " Isto é o que se chama um Chico esperto, ia passar à frente dos outros todos, grande lata!"
E é mesmo, cada vez mais, vejo pessoas sem educação alguma, principalmente a querem passar à frente dos outros nas filas!
