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Umas vezes estou sentada, outras estou de pé, tenho essa liberdade, e por isso vou alternando, consoante o movimento e a minha decisão!
Vai daí, um daqueles clientes brincalhões, tira-me a cadeira sem que eu dê conta! E depois eu ando a tactear sem olhar para trás à procura da cadeira e ele e os outros a rirem-se da minha pessoa!
Na caixa prioritária é o cliente prioritário ou a operadora de caixa que pede aos restantes clientes da fila, se eles cedem passagem. Não basta chegar e passar pelos outros clientes que já estavam na fila e que merecem respeito e consideração. Esse respeito e consideração é igualmente esperado perante um cliente prioritário.
No continente onde trabalho, a prioridade é para grávidas, deficientes e pessoas com crianças de colo (não é ao colo, pois não basta pegar numa criança de seis anos e passar). E também não inclui idosos...
O caso que aconteceu ontem, foi um senhor, deficiente motor, vinha de muletas e pediu gentilmente aos restantes clientes se podia passar. Um cliente disse logo: "com certeza, faça favor"! Logo a seguir chegou uma senhora a acompanhá-lo, a esposa, suponho. Uma cliente que estava na fila, espera o casal sair e diz " mas se está com a mulher não tem prioridade, não está sozinho"! Tive de intervir e dizer que o senhor continuava a ter prioridade e até referi que as grávidas, quando vem acompanhadas pelo marido, também passam.
Esta senhora não pareceu concordar. Faz-me uma certa confusão, esta falta de civismo das pessoas. Se estão com pressa e não são pessoas tolerantes e informadas olhem bem para a caixa que vão escolher...assim ninguém se chateia!
É engraçado, onde por vezes, um simples pedido de moedinhas pretas, nos pode levar. Desta vez um cliente levou o pedido para onde ele esteve, em tempos de guerra, Guiné. Contou-me cenas horríveis que presenciou naquela época. E realmente para quem presenciou aqueles episódios, até me pareceu ter superado, porque é uma pessoa muito bem disposta.
Enfim...
Eu : Tem cartão do continente?
Cliente: Não é o meu marido é que tem, mas olhe desconte!
Eu: Desconto o quê?
Cliente: O que tiver no cartão!
Eu: Como se a senhora não o tem!?
Cliente: Ah, pois!| Pensei que dava na mesma!
***
Ainda não tinha passado o cartão.
Cliente: Quanto é que eu tenho aí a descontar?
Eu : Aí a onde?
Cliente: No cartão!
Eu: Não sei, ainda não passei o cartão.
***
Cliente: olhe desconto daí do cartão!
Eu: Mas está sem saldo!
Cliente: Sem saldo, mas ontem gastei aqui uma data de dinheiro!
Eu: Mas se calhar não levou nenhum artigo que tivesse com desconto em cartão!
Cliente: Isto não presta pra nada!
***
Estas e outras cenas do género acontecem mesmo, e repetem-se imensas vezes!
Já aqui há uns tempos contei, que certa vez depois de eu já ter fechado a minha caixa e de ter indicado outra caixa aos clientes, atendi uma colega que me pediu. Ao fazer isto, um cliente apercebesse da situação e vai se queixar ao balcão de informação. Nessa altura tive de ouvir (uma repreensão), mas assumi o meu erro e decidi não voltar a errar.
Mas é uma situação complicada, porque de vez em quando, depois de eu já ter fechado a caixa, lá vem uma colega pedir... e eu tenho de dizer NÃO! Ainda hoje o facto se repetiu. E depois eu é que fico constrangida. Mas porque será que as pessoas não entendem!? Afinal estamos todos no mesmo barco!
Estou na caixa das dez unidades, quando vejo chegar um cliente com um carrinho cheio de compras. Percebi que ele estava a fingir que não via a placa!
Eu: Olhe, desculpe, tem mais de 10 unidades? Esta é só até 10!
Cliente: Olhe para à sua frente...está li ali um cliente com menos de dez unidades e ele foi para uma caixa normal, porque não o chamou para aqui? A sua colega não deixou de o atender, pois não?
Dito isto, eu nem respondi, e o homem seguiu com o seu carrinho para outra caixa. Por vezes temos de ouvir cada uma!? Haja paciência!
Faz parte deste blog contar cenas passadas com os clientes que passam na linha de caixas no hipermercado onde sou operadora. É no meio desta monotonia que é o meu trabalho que assisto a episódios, por vezes engraçados. Este que hoje vou falar foi protagonizado por um casal e seus dois filhos(um casalinho). Á medida que eu ia passando os artigos os dois irmãos de 9 e 11 anos iam discutindo um com o outro. A mãe só dizia "calem-se que já não os posso ouvir" e era isto de manhã. Eles continuavam a agredirem-se verbalmente. Então eu disse: "então não era suposto serem amigos?" Então em coro eles responderam: "é sempre ele(a) que começa!". O pai não dizia nada e a mãe tinha um ar exausto e cansado... Penso cá para mim que aquela senhora ao fim do dia deve estar de rastos...