Como já disse aqui, o "meu" Continente não tem caixa expresso ( em boa hora foi abolida ), e por vezes há clientes que pedem passagem. Isto acontece quando o cliente tem apenas um ou outro artigo e está um carrinho cheio à frente. Na maior parte dos casos há essa cedência, mas também acontece as pessoas dizerem não, porque também eles estão com pressa ( por exemplo). Lembro-me de há poucos dias um cliente pedir a vez a outra cliente que também já tinha pedido a vez e foi uma situação um pouco confusa. Enfim, mesmo havendo um ou outro caso menos simpático, para nós operadoras o fim da caixa expresso foi muito positiva, resolveu muitos problemas, inclusive atritos entre os clientes.
Agora digam-me uma coisa: já alguma vez pediram passagem ou vos foi pedido passagem por não haver caixa expresso? Como foi? Acham que a caixa expressa vos faz falta?
Sempre defendi a minha empresa. A Sonae é um grande grupo e sinto orgulho em pertencer-lhe. Por vezes há mudanças, porque chegam pessoas novas à empresa, ou porque são regras vindas de cima. Quando as mudanças são para melhor, aplaudimos e concordamos. Contudo, por vezes há uma ou outra alteração que desagrada, ou que não agrada a todos. Só quero falar de uma: a pausa! Porque já foram mais flexíveis neste campo. As operadoras de caixa estão todas em part-time. Uns dias fazemos quatro horas, outros cinco, e outros ainda menos, nunca mais de cinco. Pela lei só temos direito a pausa quando fazemos as cinco horas, mas mesmo assim se a loja estiver cheia de clientes não podemos usufruir desse direito, a não ser que haja alguém que possa substituir.
Se fizermos quatro horas não temos direito a pausa. Sei que lei é lei, mas se contarmos o tempo de sair de casa até chegar ao trabalho, vejam só as horas que ficamos sem comer. Poderia haver um pouco de humanidade, e haver uma cedência nesse aspecto, nem que fosse cinco minutos. Por vezes, sentimos fraqueza, e isso reflecte-se no atendimento. Há dias uma colega quase desmaiava de fome, felizmente alguém de deu um rebuçado. Trabalhamos com muito mais ânimo de estômago aconchegado. Pensem um pouco nisso chefes, vá lá...
Andei a pesquisar na lei sobre o assunto. Concluí que a lei não é muito clara, um artigo remete para outro artigo ou então usa termos que podem ter várias interpretações. Por isso mais do que pelo respeito á lei tem de haver um pouco de compreensão e humanidade. Para que não haja abusos (sim porque sei que há quem possa abusar), estabelecesse um plano... Que tal?
Visitantes e amigos, nos vossos empregos, como é este assunto? Têm pausa ao meio da manhã ou ao meio da tarde? Como funciona? Também chegam a ficar com "um ratinho no estômago"?
