Em relação a esta campanha da Missão do continente para ajudar a Ucrânia. Os portugueses são solidários, e estão, aliás estamos todos, com receio desta guerra, e todos com muita pena e horrorizados com o sofrimento deste povo!
A primeira semana correu-me relativamente bem. Não sendo eu boa "vendedora". Porque há aquelas pessoas que já nascem a saber vender, a saber defender um produto, a ter técnicas de vendas. Eu já não sou assim. E depois certas respostas deixam-me triste. Porque há algumas pessoas, que não dizem apenas um NÃO, têm de justificar, criticar, rebaixar! Outras que as respostas, até são legitimas!
Deixo alguns exemplos, que fui registando num pedaço de rolo de papel dos talões ao longo destes dias:
- Faço a pergunta a um casal, a esposa, não responde, olha para o marido à espera que ele dê a resposta, e ele diz em tom altivo e bruto "já estou farto de ajudar!"
- Já vou contribuir, pois vou receber uma pessoa ucraniana na minha casa.
- Já dei um avio;
- Dei cobertores;
- Estou a ajudar de outra forma;
- Já estou a contribuir através da escola dos meus filhos;
- Estou há dois anos de baixa, ninguém me ajudou;
- Uma senhora que questiona como vai o dinheiro parar lá, quando menciono a palavra cruz vermelha, nem me deixou acabar e disse logo não, e contou uma situação negativa relacionada com a cruz vermelha;
- Outra pessoa diz que prefere dar coisas a dinheiro;
- Outras pessoas dizem que estamos sempre a pedir e que não pode ser sempre;
- Um senhor disse que a sua reforma era muito pequenina;
- Outra pessoa, começou a dizer como era a sua vida, ao ponto de eu ter ficado até constrangida de lhe ter pedido;
- Um casal que levava dois carrinhos cheios, respondeu que também eles precisavam de ajuda;
- Outro senhor começa a justificar, o seu não, quando lhe digo que não precisa de justificar, ele diz-me, que agora o tenho de ouvir!E lá o escutei!;
- Pessoa que me diz "eu já dei, deve estar aí no meu cartão"!, como se eu pudesse ver isso do cartão de cliente;
- Quando dizem que a eles ninguém os ajuda.
Que esta ajuda seja uma mais valia para este povo! Obrigada a todos os que têm ajudado, seja qual for a forma ou a quantidade! Creio que até temos de lhes estar gratos, porque a luta deles [ucranianos] pela liberdade, não é só na Ucrânia, mas também na Europa, o que inclui Portugal!
Não é só uma caderneta, porque trás sempre novos episódios aqui para o blogue!
O sistema é igual ás outras cadernetas que o supermercado costuma fazer, ou seja, um selo por cada 20€, colar os selos, trocar pela faca.
Aconteceu acabar de atender um senhor que gastou mais de €100 e que por isso levou cinco selos. a senhora que vem a seguir a este, começa logo a fazer perguntas sobre a campanha, expliquei, mas ela só podia levar a caderneta porque a sua conta não dava para nenhum selo. Então diz-me: "então dê-me os selos que aquele senhor não quis"! Ao que eu respondo que o senhor quis sim. E ela ainda diz desconfiada, que não lhe pareceu!
Outra pessoa diz-me que facas não era boa ideia porque era a "arma" mais usada em brigas.
Também outro cliente cliente diz "é melhor não, se não ainda mato alguém"!
Também há quem ache útil!
De resto, a maioria tem aderido à campanha. Raramente rejeitam!
De 3 a 12 de setembro, a Missão Continente vai apoiar a realização da campanha de venda de vales a favor da Cruz Vermelha Portuguesa.
O cliente pode escolher o valor a dar através dos vales: 0,50 €, 1 €, 2 € e 5 €.
No final da campanha, os valores são entregues à Cruz Vermelha Portuguesa.
Mais uma vez, somos nós, as operadoras de caixa, porque os vales estão junto às caixas, que perguntamos ao cliente se quer contribuir. O vale fica depois visível no talão de compras. Aliás, se o cliente reparar há cartazes na loja, panfletos junto às barreiras acrílicas, e também mencionam, na rádio continente a campanha.
Na minha opinião, era muito mais simples e rentável serem os voluntários a fazerem esse pedido à porta do supermercado, já que tantos serviços/eventos voltaram ao normal, desde que com máscara, distanciamento, e álcool gel. Eles são mais preparados, têm mais tempo para pedir essa “atenção” aos clientes, enquanto nós temos já várias tarefas para fazer. Por vezes, os cientes fazem perguntas, sobre como é que os produtos ou dinheiro vai parar ás pessoas, e ter de explicar tudo, limpar o tapete, controlar o distanciamento, ver o cliente seguinte cheio de pressa…
Seria bom se os clientes ao verem os cartazes, tivessem a atitude voluntária de querer dar um vale, nem que fosse só de 0,50€, sem precisar de nós estarmos a pedir.
Não é fácil, mas vamos fazendo com dedicação, porque sabemos que é acima de tudo por solidariedade. Da minha parte só peço uma coisa: caso não queira contribuir, apenas responda “não”, não vale a pena, explicar, criticar, duvidar, barafustar. Nós apenas estamos a fazer o nosso trabalho.
Uma pequena ajuda tem muito valor, para quem precisa!
«A Causa Maior é uma iniciativa que o Modelo promove desde 2007 cuja missão consiste em combater o isolamento e exclusão social dos seniores ao promover a sua integração plena na sociedade».
Eu proponho que se faça uma campanha, para que o uso de sacos de plástico diminua. Uma campanha simples, clara, para consciencializar mentalidades. Sugeria algo parecido com a campanha do telemóvel “continente mobile”, no que diz respeito a panfletos, cartazes, até umas t-shirts com um slogan adequado (para as operadoras). Algo que chame a atenção e faça as pessoas pensarem no assunto!
Sabem porque estou com esta conversa? Porque a cada dia que passa noto mais as pessoas a levarem sacos e sacos. Não só os sacos com as compras, mas aqueles montinhos que os clientes pedem ou tiram. Ontem enquanto uma colega estava a organizar os sacos, um casal apanhou-a desprevenida e tirou-lhe um monte de sacos. Ela ainda me chamou e disse:" eles levaram mais de cinquenta sacos!" A minha colega (que está na empresa há pouco tempo) ficou perplexa com a situação.
Muitas pessoas ainda não sabem que o saco verde quando gasto pode ser trocado gratuitamente, ou seja, só têm de pagar 0,10€ uma vez!
Se ninguém faz nada não sei onde isto vai parar! Hoje um cliente disse-me assim:" vocês também querem acabar com os sacos como o intermaché"? Pela atitude deste senhor, ele não tem a menor noção do que implica o fim dos sacos. Para ele acabar com os sacos até parecia uma ofensa, ou era como se tivessem a tirar algum direito. Mas se há pelo menos 15/20 atrás, os supermercados não davam sacos, porque será que agora estranham que queiram acabar com os ditos cujos?
Confesso que ontem estava mais optimista em relação ao arredonda. Apesar de haver muitas pessoas a louvarem a ideia e a contribuir, começo a fazer contas com os meus botões...se calhar estamos nos 50/50, ou seja, metade sim e a outra metade não. Além das pessoas se queixarem que há muitos peditórios por isto e por aquilo, também existem duvidas quanto à chegada do dinheiro ao destino certo. Chegam a perguntar se vai alguma percentagem para o patrão. Devia de haver mais propagação desta campanha, para informar mais as pessoas. Já deu na rádio ou na TV? E nos placards já viram alguma coisa?
Também quero salientar uma cliente que quis arredondar para um valor relativamente superior ao esperado. Foi uma rapariga muito jovem, e colaborou com muita vontade, deu para sentir isso.
Outro apontamento que consegui tirar: há muitas pessoas que não gostam do Sr. Jardim...
Começou hoje a dita campanha da nova rede de telemóveis "continente mobile". Foi um dia calmo, na caixa nós tínhamos um folheto informativo, para entregar-mos aos clientes. Dentro do supermercado havia um espaço com os telemóveis, os cartões e alguma publicidade.
Nós dávamos a informação básica aos clientes e depois encaminhava-os para o balcão das promotoras. Não sei se alguém comprou algum cartão ou mesmo telemóvel, mas também estamos no inicio e os clientes ainda estão a "digerir" a ideia. Um cliente fez uma observação que me fez reflectir, ele disse que não tinha ouvido nada nem na rádio nem na TV. Ainda assim os clientes mostravam-se receptivos à ideia, e alguns foram mesmo até ao balcão das promotoras pedir mais informações.
Outra coisa: nós as operadores temos um t-shirt vermelha com a publicidade a esta campanha. Estamos todos empenhados nesta tarefa...
Uma informação que quero deixar aqui é que esta rede tem o mesmo indicativo da Optimus 93, por isso se o seu telemóvel for dessa rede basta comprar um cartão SIM e aderir.
