Há dias bons, mesmo bons. Clientes compreensivos , pessoas prestáveis. Hoje foi um desses dias, que só tenho a agradecer aos clientes!
Uma tarefa, que a empresa nos pede, é que nos certifiquemos se os sacos que os clientes trazem de casa, estão vazios, e nem sempre é fácil ter uma abordagem eficaz nessa matéria. Tento sempre pedir educadamente, e com toda a leveza possível!
Facilita-nos muito o trabalho se o cliente os mostrar de livre vontade ou se os trouxer de forma que dê para perceber que estão vazios. Se estiverem dobrados ajuda mais, do que os trazerem no fundo do carrinho, em formato balão, uns dentro de outros. Esta é mesma a pior forma, a meu ver.
Eu até nem gosto de me armar em fiscal, mas tenho de fazer o meu trabalho. Sinto que é uma tarefa não só do segurança, mas também nossa. E já vi tantos "brindes" a serem desviados.
Há clientes mais difíceis, mas são uma minoria. Os clientes habituais e os mais compreensivos, talvez porque também trabalham, eles próprios fazem questão de mostrar os sacos vazios e até algum saco que traga alguma coisa de fora. É uma atitude de louvar a qual eu sempre agradeço.
Se eu for ás compras, seja no supermercado onde trabalho, ou em outro, faço questão de mostrar os sacos vazios, e se não tiver como deixar alguma coisa que traga de fora na receção, também mostro com todo o gosto. Faz parte da minha boa educação e formação!
Antes eu até podia espreitar para os carrinhos, para dentro dos sacos, mas não tinha a autoridade, que agora tenho, para pedir que os sacos passem por cima do tapete em vez de irem dentro dos carrinhos.
Desde que tenho esta "autorização", quase todos os dias, aparecem uns "brindes".
Naquele dia, não foi exceção. Quando pedi educadamente uma senhora idosa para me passar os saquinhos que estavam dobradinhos no fundo do carrinho, e mesmo vendo a atrapalhação da senhora, julguei que era ela que não me estava a perceber, não esperava que lá estivessem quatro artigos: um esfregão da marca scotch brite , uma esponja de banho, um rolone e um shampoo para o cabelo. Meteu tudo em cima do tapete e não disse nada.
Podem dizer que foi sem querer. Que são coisas da idade. Talvez, mas tenho dúvidas, porque ela ficou muito atrapalhada!
Já não é a primeira vez que os "brindes" surgem nesta faixa etária!
Pedi a um simpático e já habitual casal de velhotes que colocasse o saco vazio em cima do tapete, era um saco de ráfia que ia aberto no carrinho e que tinha sacos de plástico dentro. A velhota, muito atrapalhada, diz-me que o saco já foi pago, eu "sim, mas tem de passar aqui por cima do tapete como está aqui (apontei para um escrito)!" Ela, meio a tremer, tira o saco vira para baixo, tira os de plástico e cai uma laca para o cabelo, que se apressou a dizer, que a mesma tinha caído para ali! Daquelas pessoas que não esperava nada, esta atitude.
Noutra ocasião, uma senhora levava um saco de pano pendurado no braço, peço para passar o saco ali, e ela "porquê o saco é meu!" Lá lhe mostro o escrito, e ela diz "espere aí que me falta uma coisa". Vai pelo corredor da alimentação e chega com um pacote de laminas de barbear que fica para o outro lado e que seria quase impossível em pouco tempo, lá as ter ido buscar!
De outra vez uma senhora levava dois sacos dobrados naquele sítio dos carrinhos onde sentam as crianças, dava perfeitamente para ver que não tinham nada, não os pedi, mas arrependi-me, porque a pessoa a seguir levava-os em balão, perguntou porque pedi a ela e não pedi à outra pessoa, expliquei, mas não entendeu a diferença e ainda ficou a pensar que estava a desconfiar...
Percebem o porquê e a importância de os sacos passarem por cima do tapete!?
