Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A loucura pelo bacalhau

 

Começou hoje e vai até dia 16 o desconto de 25% em talão no bacalhau. Foi uma enchente ao bacalhau. Certamente, já a pensarem na consoada. Uma senhora até me disse que tinha desistido de esperar porque tinha de apanhar o autocarro. As pessoas que traziam bacalhau falavam do tempo que tinham esperado e da quantidade de pessoas que estava na secção.

E isto foi só o primeiro dia!

 

Actualização a 11/12/2012 (2º dia)

 

Hoje um casal que levava dois bacalhaus inteiros um em cada saco, perguntaram-me se eu achava que era possível fazerem um embrulho de um deles. Eu primeiramente fiquei surpreendida com a pergunta, mas depois respondi que achava que sim, e finalizei dizendo :" também pode levar  papel (já que está lá um balcão com papel e onde são os próprios clientes a fazerem os seus embrulhos)".  Eles disseram que então iam levar papel! 

 

Também me perguntaram muitas vezes qual é a razão de colocarem um bacalhau em cada saco, ou seja, sempre que alguém levava três bacalhaus, ia um em cada saco e cabiam os três no mesmo. A esta pergunta, apenas respondi, que eram regras da empresa, mas a verdade, é que se há outra razão, também a desconheço, apenas tenho uma ideia...

Respostas adequadas às questões

Como os clientes do continente já devem ter reparado, o bacalhau agora tem de vir separado por cada peça ( peça não é o termo exacto, mas não me lembro qual é) em cada saco. Se um cliente quiser 4 bacalhaus pequenos que caberiam num só saco, os mesmo vêm em quatro sacos. São regras e nós só temos de cumprir. Os clientes fazem perguntas sobre o assunto, mas em vez de as fazerem na peixaria fazem-nas nas caixas.

 

Entretanto já aconteceu a peça do bacalhau ser grande e pesado e depois ao registar, dar a mensagem no nosso visor que "excede o peso" e nós termos de interromper o registo,  pedir um cartão para de seguida continuarmos o registo. Mas depois tenho de explicar tudo aos clientes, porque eles não entendem, e fazem perguntas! Mas recentemente um cliente pareceu-me ter ficado desconfiado de todo aquele processo e chegou a perguntar se o bacalhau estava bom!

 

Por vezes é difícil ter as respostas adequadas às questões dos clientes!