Não estava a ouvir nada

Há momentos em que a comunicação com os clientes se torna bastante difícil, devido ás máscaras, ao acrílico, ao rádio.

Eu perguntava a  uma cliente apenas se tinha cartão cliente, e ela não percebia, falava mais alto e ela nada. Cheguei a pensar que fosse estrangeira, já que  aparecem diariamente ali alguns.

Mas depois percebi que era portuguesa, porque me disse "espere aí que eu vou subir um pouco, a ver se percebo"! Mas diz-me isto a mexer no elástico da máscara. Supus que ia tirar a máscara e eu disse com o dedo "não, não tire"! Aí já percebeu, pois respondeu: "não vou tirar a máscara,  vou subir, mas é o som do aparelho dos ouvidos"!

Enfim...

Nós por vezes fazemos cada figura!

Uma colega minha estava com uma certa dificuldade de comunicação com um cliente. Ela estava à minha frente.  Ouvia-a  a falar muito alto com o cliente. O cliente dizia "não compreendo"! A minha colega pensava que o cliente era surdo e não reparou que afinal ele era estrangeiro! Eu tentei dizer-lhe por sinais, mas ela não percebeu. Até que foi lá a supervisora para ajudar na situação!