Aqui há uns tempos, uma cliente bastante jovem, pediu para a atender porque estava grávida. Tinha apenas meia dúzia de artigos, ninguém se opôs, alias o senhor que estava para ser atendido, até foi simpático. A cliente era magra, mas notava-se bem a barriga.
Quando a cliente saiu, comecei a atender o dito senhor. Correu tudo sem problema. Ao chegar a outra cliente, que já estava na fila e assistiu a tudo, ela manifestou o seu descontentamento, e disse.me: " você viu algum documento que comprovasse a gravidez? Pois digo-lhe que ela está tão grávida como você ou como eu!"
A cliente grávida era cliente habitual, vai lá muitas vezes, não acreditei que a mesma fosse forjar a gravidez só para passar à frente. Mas aquela convição na frase, deixou-me um pouco desconfortável...
No entanto, há dias essa cliente grávida voltou a passar na minha caixa, desta vez com um bebé recém-nascido...
Pena eu me ter esquecido da cara daquela cliente que queria um documento para ter a certeza que a moça estava grávida, se não, ia me ouvir!
Já passava da uma da tarde, o movimento no supermercado estava fraco. Eu não tinha clientes na minha caixa. Uma senhora aproximou-se com o seu carrinho e disse: " Está de serviço?" Devia de ter dito que não, que estava ali só porque estava a descansar - mas respondi : " sim, sim!" É então que a cliente responde com uma certa arrogância:" Hum... é que depois eu começo a por as coisas e a seguir dizem que vão almoçar, e depois tenho que tirar as coisas para outra caixa!" Eu fiquei com um ar surpreendido a olhar para ela, e respondi:"mas aqui ninguém faz isso"! Ela não respondeu e ficamos em silencio o resto do tempo. Realmente há cada uma! Eu tenho a certeza que no supermercado onde eu trabalho nenhum(a) operador(a) teve aquela atitude. Possivelmente foi algum sonho mau que a senhora teve!
Há pessoas muito simpáticas que até dá gosto atender e trocar "um dedo de prosa", mas há outras que infelizmente dá vontade de fugir! Num destes dias uma cliente chegou à caixa colocou os artigos, passou para o outro lado, e disse-me :" isso bem arrumadinho nos sacos, que da outra vez meteram-me os sabonetes com a manteiga"! Fiquei passada! Respondi: "bom dia!" E depois peguei nos sacos dei á senhora e disse-lhe " estão aqui os saquinhos, a senhora arrume à sua vontade ( usei um tom de voz calmo e sereno)!"
Isto para ela perceber que ali não havia criados! É que além de arrogante ainda estava a mandar eu embalar as compras. Não é que eu não goste de embalar, porque até faço isso tranquilamente, foi mesmo o facto de ela ter falado comigo daquela maneira. Podia ser mais educada e pedir para eu não misturar artigos de higiene com alimentação, ficaria bem melhor na fotografia. Não acham?
Estava a atender um senhor, já com idade avançada. A fila tinha três clientes em espera. A determinada altura o senhor fez-me uma pergunta completamente normal, sobre os cupões de desconto, " menina aquele cupão de 5€ de desconto, posso descontá-lo por exemplo numa compra de 6€ e só pagar 1€?" neste momento uma mulher (cerca de 30 anos) "desata" em risos. Era aquele riso de gozo e de (perdoem-se a expressão) estupidez. Expliquei ao senhor com muita calma como funcionavam os descontos nos cupões, e a mulher ria. Aquela situação estava a deixar-me indignada.
Não sei se o velhote chegou a perceber a situação. No final o senhor agradeceu-se a disponibilidade e a paciência de lhe explicar tudo. Quando o senhor saiu a mulher comentou " ai a velhice, a velhice...a gente nem deve chegar a esta idade, coitados"! Na altura não me consegui lembrar de nada inteligente para responder, só depois e muito depois consegui chegar a uma resposta á altura da situação.
Infelizmente a senhora já não estava lá para ouvir, mas deixo aqui a resposta, pelo menos desabafo: "Quem dera á senhora chegar á idade deste senhor com a mesma lucidez!"
Ter de ir trabalhar num dia feriado já é aborrecido, uma vez que sabemos que os nossos amigos e família vão estar (e por ser sexta-feira santa), a fazer um piquenique, a pescar, a passear, enfim...Mas neste mesmo dia ter de enfrentar a cliente que me chegou hoje à caixa é mesmo de fugir. Então não é que aquela criatura quando eu fiz o habitual cumprimento, discursou assim "Vá menina isso bem passadinho que eu cá não gosto de pagar as coisas mais que uma vez!" Eu nem liguei, mas aquilo caiu-me mal, aquela arrogância parecia do tempo da minha avó. A dita senhora já de certa idade estava acompanhada ao que me pareceu pela nora. Para pagar a conta dela pediu logo à nora dinheiro já que o dela não chegava, a mim pareceu-me que ela não queria era gastar do dela, mas enfim... Depois ao passar as compras da nora rompeu-se um pacote de sal. Então eu pedi à senhora mais nova para ir buscar um novo e enquanto ela foi à prateleira, a outra cliente murmurou:"Vocês fazem tudo à pressa , não tem cuidadonenhum, não é? Pois!". Mais uma vez eu não lhe dei resposta, mas nesta altura já estar a perder a paciência e com vontade de dar uma resposta à altura, mas respirei fundo e mais uma vez ignorei-a.
Aquela senhora devia de achar que eu era alguma idiota sem formação para estar ali...