Na sexta feira passada, estavam duas caixas abertas, e , por volta das 9:30h, abriu uma nova caixa. Foi a caixa que estava à frente da minha , a colega chamou por ordem de fila.
Uma senhora idosa, vem com o carrinho para essa caixa, mas um outro senhor, também idoso, em voz alta, diz "é lá, se é por ordem, sou eu que estou primeiro"! Um perfeito cavalheiro - pensei eu, com ironia! A senhora até um pouco assustada, sem reclamar, responde "está bem , está bem"!
Lá foi o senhor vitorioso, ser atendido em primeiro lugar, mas a senhora foi logo a seguir, mas talvez os dois ou três minutos, de diferença, fossem de grande importância, principalmente, para quem já devia de ter mais tolerância, tempo e paciência, já que não tem de correr para cumprir horários laborais.
A cliente que eu estava a atender até achou graça, e na verdade depois disto, acabamos por nos rir da situação! Esta cliente, afirmou também, que já tinha presenciado, num dia na abertura do supermercado, esta mesma faixa etária, assim que as portas abriram, irem a correr com os carrinhos.
Qualquer dia, pergunto a estas pessoas porque estão sempre com pressa na fila, mas nos corredores, ou depois do atendimento da caixa, sempre que encontram alguém conhecido, ficam a por a conversa em dia!
Gostaria de esclarecer, que chamar "a turma do vinil do supermercado", ao grupo de pessoas mais velhas que vão ao supermercado, é por graça, uma brincadeira, sem querer ofender as pessoas, que supostamente se integram neste grupo fictício.
A classificação é feita do meu ponto de vista de observadora em relação à paciência que noto neste grupo, onde os pacientes, são os mais tranquilos na fila; e os impacientes, são os que reclamam de esperar.
Muitas vezes, o tempo de espera nas filas, é de apenas uns minutos. Por vezes, parece mesmo, que combinam para estarem todos ao mesmo tempo.
A espera exige paciência para aceitar que cada coisa tem o seu tempo !
Eu não sou boa fisionomista, é certo. Esqueço-me facilmente da cara das pessoas, mas não é de agora, sempre fui assim, infelizmente. Talvez sofra de um distúrbio como nome de Prosopagnosia. No entanto, por vezes, dou conta, de que já passou algum tempo, que não vejo, um determinado cliente. Quando se trabalha numa cidade mais pequena, há caras que fazem parte da casa.
Há dias uma velhinha super atenciosa foi à minha caixa. Fiquei feliz de a reencontrar, e ela também de me ver. Esta senhora que já deve ter bem mais de oitenta anos. Recordo-me que um dia olhou para mim e elogiou o meu cabelo, e disse-me que quando era nova, também tinha assim os cabelos grandes e fortes. Depois disse-me que a maior pena que tinha era de estar a ficar sem cabelos.
Apesar de tudo, envelhecer, não é mau, porque é um privilégio, só concedido a alguns, o mau, é faltar a saúde, perder o cabelo, os dentes, a memória, a capacidade de andar, etc.
Lá ficou a contar-me coisas da vida, com a sua voz trémula e doce. despediu-se atenciosamente, como sempre.
Nós vamos nos afeiçoando a este tipo de pessoas, que nos tratam tão bem. É nestas alturas que seria bom a existência de uma caixa lenta, como já aqui falei.
O vinil surgiu em Portugal na década de 1940. As primeiras fábricas surgiram mais tarde, como a da Valentim de Carvalho em 1963. O vinil remete para a nostalgia, para o passado.
A turma do vinil é o nome carinhoso, que identifica, as pessoas com mais idade, a maioria já reformados, que costumam ir ao supermercado, logo pela manhã cedo. Uma parte deles (talvez 50%) não gosta de esperar, não querem ficar nas filas e reclamam; a outra parte são tranquilos.
Consequentemente, estes dois tipos de pessoas, nesta turma do vinil, classificam-se como, os impacientes, e os pacientes.
Os impacientes, reclamam do tempo de espera, brigam por um lugar numa fila, os pacientes aproveitam o facto de estar nas filas para conversarem e interagirem entre eles e e com os funcionários.
Apesar dos impacientes, ás vezes me deixarem stressada, gosto imenso desta turma do vinil. Gosto das conversas, gosto de aprender com eles, pois têm uma maior experiência de vida.
Há um velhote dos castiços, que é sempre muito atencioso e simpático.
Um destes dias estávamos a falar de avarias em carros. Ele disse-me que quando há 35 anos comprou o seu carro, novo em folha, disse que seria o ultimo. O carro tem 35 anos, anda no campo e está bom. inclusive, disse ainda, que daqui a 6 anos teria oitenta e tal anos e ia deixar de conduzir, e, por isso, seria aquele carro, até ao fim da vida.
É um senhor do meio rural, mas muito elucidado e culto. Um analista nato. É sempre um gosto conversar com estas pessoas, assim, positivas, bem dispostas, educadas! Melhoram o meu dia!
Um dia destes, acho que era fim de semana, eu entrava ás 8 horas, e como gosto sempre de chegar cedo, passei pelo parque dos clientes eram 7:40h. Já estavam algumas pessoas à porta, outras dentro das viaturas. Sentado sobre o alumínio das garrafas de gás, estava um velhote habitual.
O continente abriu ás 8 horas como habitualmente. Por volta , das 8:40h, para além das caixas selfies abertas, só estava eu, e estava a atender um casal que tinha um carrinho com algumas coisas. Chega um velhote com apenas uma embalagem de sardinhas. Como não tinha uma caixa só para ele, começa a falar alto, a dizer que "isto era uma pouca vergonha! "
Ora pensando bem, se ele foi logo à peixaria e só tinha um artigo, deve ter andado a passear pelo supermercado, então e nessa altura não tinha pressa!? Reclamou só porque tinha de esperar no máximo dois minutos!?
Se calhar vão dizer que o senhor era velhote e que não podia estar de pé, e talvez seja uma razão. Mas, se os idosos não têm paciência para esperar, que exemplo dão aos mais novos!?
Acreditam que são as pessoas mais velhas e reformadas que mais reclamam do tempo de espera!?
Há, no meu ponto de vista, dois grupos das pessoas mais velhas, muitas delas, já reformadas, que vão maioritariamente ao supermercado logo pela manhã.
Os pacientes: Vão cedo, ao o supermercado, para fazerem as compras tranquilamente e ainda poderem interagir com outros na fila, e com os funcionários!
Os impacientes: Vão cedo, para encher o supermercado e reclamarem que estão poucas caixas abertas. Têm muita pressa, e pouca tolerância ao tempo de espera!
O dia R8 (dos reformados, desde dia 8 até dia 12 +-) tem sempre um pouco de tudo. Clientes adoráveis, e clientes chatos, mas enfim, tudo passa, tudo se resolve.
Estava a atender um velhote, que me oferece, trocos, mas como naquela conta não era preciso, não ajudava em nada, respondi que não era necessário, mas o senhor, insistiu "mas eu quero me livrar destes pretos (moedas de um e dois cêntimos) todos! Lá tive que ficar com as moedas, para o cliente ficar mais feliz!
A cliente seguinte, era alguém que também trabalha no ramo, e sorriu, e depois disse "eles são tão teimosos!" Sim, alguns são mesmo!
Mais tarde, quando fechei a caixa, as pessoas que se aproximavam viam a cancela fechada, iam para outras caixas. Chega um velhote, digo-lhe que a caixa está fechada, ele ouve, mas põe na mesma os produtos e diz "então você vai almoçar e deixa a pessoas por atender!?" Repito que a caixa já está fechada, mas ele não desiste, no entanto, não o atendi mesmo! Foi pedir ajuda nas selfies.
Porque, como me ensinaram, quando se fecha a caixa, fecha-se para quem tem um carrinho cheio, para quem só tem duas coisas, para quem é amigo ou conhecido, para quem é chefe, para quem tem pressa!
Depois vi-o no balcão a reclamar que não tinha ganho o cupão dos 5€. Ouvi a minha colega a dizer-lhe que para ganhar os cinco euros tinha de gastar 20€ como estava escrito, mas ele disse que queria os 5€ lá na mesma! Aquele é mesmo chato e teimoso!
