Que tal começar pelo início!?

Uma senhora entra no supermercado, escolhe os artigos que pretende levar, coloca-os no carrinho. Dirige-se para a linha de caixas. Coloca os artigos no tapete. Pergunto se vai precisar de sacos, responde:" não, tenho sacos no carro"! Vou registando os artigos que vão ficando do lado de saída. A cliente não está a arrumar as compras, está a mexer no telemóvel. Como existe a aplicação do continente, suponho que esteja á procura de algum desconto em código para me dizer. Quando lhe pergunto se tem cupões. Responde-me que os vai imprimir á máquina. A máquina está um pouco longe da minha vista, mas vejo perfeitamente a senhora imprimir os cupões e sair para a rua.

Não posso colocar a conta em espera e atender o cliente seguinte, porque tenho toda a área cheia de artigos, e o cliente seguinte, também tem muitas coisas. Se calhar, dou meia volta e coloco eu as compras de volta no carrinho da cliente - pensei .

Mas onde se meteu a cliente, será que desistiu e não disse nada!? Nada disso, regressa, com os sacos, que decidiu ir buscar ao carro!

Porque será, que ainda há pessoas que não se habituaram a levar os sacos do carro, e a imprimir logo os cupões!? Se a máquina está logo á entrada deve ser por essa razão. Não é por mim, porque eu posso esperar pelos clientes, aliás, tenho mais é que esperar, mas quem está na fila, a ver esta situação toda...

E depois esta senhora ainda me pede desculpa a mim... eu digo " não é por mim..." lá   ouviu um desabafo de uma senhora que estava lá mais atrás, pode ser que se lembre dele na próxima vez!

E este sistema  entrar - escolher artigos - ir pra caixa - imprimir cupões - fazer os outros esperar - ir ao carro buscar sacos - fazer os outros esperar - regressar- arrumar artigos - fazer outros esperar - pagar - sair é utilizado muitas vezes...

Quando uma pessoa se esquece uma vez ou duas, e se até nem está muita gente, não é grave, mas por vezes, se eu como cliente, estou sempre a ter esta atitude, a fazer os outros esperar...tenho de tentar mudar a minha atitude. É tudo uma questão de hábito e de organização! Não me levem a mal...é só uma dica, para o tempo de espera nas filas ser menor.